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將連結姓名的連結程式稱為〃目錄化〃。她建議使用下列標題建檔，以便能在腦海中插入新的姓名：〃奇…_…書……*……網…QＩＳuu。ｃＯm〃

像我知道的某人？

像某位名人？

職業（歌手、鞋匠、工匠）？

一項物品（柺杖、森林、車）？

一種品牌（克培爾、凱洛格、輻特）？

你能用節奏的韻律念出它嗎？

你能將它轉換成熟悉的文字嗎？

你能好好地形容它嗎（愉快的吉尼斯、微笑的史密斯）？

你能將它所代表的意義翻譯出來嗎（摩根斯塔尼斯是早晨之星）？

姓名的記憶法是否有用？有些卡耐基課程的學員在姓名記憶課程結束後能記下當天傍晚後才碰面的人當中的百分之九十，成功的例子很多。例如，有的學員能用這個方法介紹他（她）所不熟悉的二十人團體。然而大多數的人只有在萬不得已的情況下才會運用這種方法，大多數時候他們並不使用。

和其他任何記憶法一樣，這種技能唯一的問題是：如果你不用它，就會失去它。一旦等到你真的需要它的時候，將會由於不熟練而無法自信運用自如。

斯杜·萊納德是一家商店的管理者，為了確保他的所有員工都能表現優異，以增長商店的效益，他要求其員工接受卡耐基課程的訓練。

在課程中，員工們學會了卡耐基在五十五年前所傳授的基本原則即以你期望他人待你之法對待他人（顧客）。這是卡耐基的黃金守則，也是斯杜·萊納德的服務原則。

萊納德說：“如果我不曾聽說過戴爾·卡耐基，就不會有今天的成就〃。

萊納德加入卡耐基課程時才年僅二十歲。就在他從康乃爾大學畢業的這一年，他的父親去世了。他必須接管下家族生意——負責送貨到家的牛奶生意。原來僅有的七名僱員，年齡大多長他兩倍，而他們目前都仍在他手下做事。他的兄弟里歐建議他閱讀《影響力的本質》。他讀了這本書後，便決定選修卡耐基課程。

〃今天〃，萊納德不無感慨地說，〃即使是百萬美元也買不到當初那門課程所教給我的一切〃。

萊納為上百名員工付款參加卡耐基課程，店裡的兩面牆上展示著他們上課的照片。

萊納德相信，運用卡耐基所信奉的種種原則，足以使一名滿腔熱情而又不知道如何管理的經營者獲得優秀的管理才能。萊納德從卡耐基課程畢業後，致力於〃使員工愉快，並使顧客愉快〃的事業。一如卡耐基那樣，萊納德仰仗措辭極佳的格言來表達重點。其中一則受歡迎的格言是：“如果你為鄰居劈了足夠的柴火，最後你將擁有一大堆劈好的好柴火〃。

萊納德也慎於僱人。他說：“我們能教導收銀員收款，但無法教導其中的微妙之處〃。

萊納德使用人事評估的方式來強化他的管理。每個人都必須接受ＳＴＥＷ表現評估：Ｓ代表顧客滿意，Ｔ是集體協作表現，Ｅ是表現優秀，Ｗ是成功之至（ＷＯＷ）。

〃成功之至〃一語對萊納德而言，就好比是卡耐基所說的“熱忱〃，它代表著一種極富感染力的興奮，能用來區分成功與平凡。

戴爾·卡耐基一向依靠口碑來宣揚他的課程。最忠實的支持者，無非是那些像斯杜·萊納德那樣的將卡耐基課程的方法應用於公司運作之中的僱主及主管人員們。再如克萊姆勒汽車公司的總裁李·艾柯卡也是其中的一位。

艾柯卡在他自傳中公開讚揚卡耐基課程之前，就已經以公司的經費資助許多員工和朋友加入卡耐基的課程。

當艾柯卡修課時，他的目的並不是要學習一種如何訓練他人的訓練課程，而是要學習一套為了自己的課程。艾柯卡要求自己停止做〃一朵內向的、萎縮的紫羅蘭〃。

艾柯卡當時三十出頭，早先在費城福特汽車公司做行銷經理助理，後來晉升為底特律區國內卡車市場經理。雖然他的專業是工程學，但卻急需一套管理技能以應付新的工作挑戰。

卡耐基說：“在從事所有各種工作的人中，我寧願給工程師上課。我已經親自教了三萬人，而工程師是我最樂於教導的人。因為，你曾見過一名不誠摯的工程師嗎？在課程開始時，雖然他們通常會表現得差一些，然而，看著他們逐漸學會如何在開口說話時不咬舌頭，實在是莫大的喜悅！”

卡耐基曾提到，艾柯卡的演說效果並不像某些工程師那樣差。艾柯卡在中學時代曾參加過辯論小組。

艾柯卡在他的