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所以，這位會計師沒有因為報告未完成而對他的秘書大吼大叫，而是耐心地傾聽她所遭遇到的困難。然後，秘書自願留下來加班，把工作做完。這樣，他們沒有發生爭執，而報告卻及時完成了。

這位會計師的情形，是典型的戴爾·卡耐基人際關係準則的雙重運用。至於開口前先思考這一點，正反映出十四節課中所提出的戴爾·卡耐基的意識。我們應該熟悉這些易記的原則，並清楚地記住哪個原則適用於哪一種特殊情況。

同許多宗教、自助團體甚至商業手法一樣，戴爾·卡耐基課程提供了一套生活準則：遇到問題時，先擬出可能的解決途徑，然後運用最適當的方法。

早在課程開始時，每位學員就都擁了一本極具實用性的“黃金〃手冊。這本手掌般大小、共有八面的小冊子，包含了三十條人際關係準則和三十條消除煩憂的方法。這些準則和方法基本上都是從卡耐基《影響力的本質》等著作中篩選出來的。

卡耐基並不是第一個嘗試制定生活準則的人，本傑明·富蘭克林是卡耐基最愛引述的例項。在他的著作中，他引用富蘭克林的言論達十一次之多。富蘭克林在《可憐的查理年鑑》一書中所寫的有關致富之道的箴言，為卡耐基樹立了強有力的典範。卡耐基從這當中發現了文字流暢的好處及表達簡潔的重要，富蘭克林期望他的讀者能改進自己並激發自己。

這些對人們的工作和生活有重大影響的卡耐基原則是如何萌發的呢？

早在１９３０年《影響力的本質》問世前，一位心理學家和另一位作家在合著的《與人相處的策略》一書中，闡述了種種〃心理學原則與事業成功者的偶發事件〃。這兩位作者多維柏和摩根在書中所敘述的故事同卡耐基在六年之後所提到的有許多是相同的。

卡耐基借用了本傑明·富蘭克林關於學習避免直接衝突及變得更具說服力的事例。如同早先的作者那樣，卡耐基描述哈佛商學院的系主任寧願在某人辦公室前的步道上走兩個小時，也不願到那人的辦公室內停留一下的原因是，不清楚自己該說什麼，即便是在知道對方的興趣及動機是什麼，以及對方可能會如何回答的情況下。卡耐基非常喜歡這個故事，總是不斷地引用。

卡耐基也對約翰·洛克菲勒管理上的敏銳觀察力加以探討。像先前的兩位作者一樣，卡耐基佩服洛克菲勒能誠摯地讚美一名使洛克菲勒在南美損失了百萬元的下屬。

不僅所涉及的範圍相同，而且論述的內容也多有類似。然而，前一本書沒有引起廣泛的注意，而卡耐基的著作卻成為經久不衰的暢銷書。這其中的原因何在呢？答案是，卡耐基能從眾多故事中取教訓，並用易於記憶的文字寫出來。

多維柏和摩根建議〃為贏得他人的喜愛及合作，須切記他人的個人興趣和你的不同〃時，卡耐基則說〃談些別人感興趣的話題〃。

多維柏和摩根建議〃首先是說服人們做你所期望的事，也就是運用策略，以便在一開始時就能得到肯定的答覆。在整個面談過程中，一開始便儘量嘗試著多得到別人說'是'的肯定答覆〃時，而卡耐基卻用簡潔明瞭的幾個字告誡讀者們“讓人說'是'〃的秘訣。

發生在戴爾·卡耐基教室裡的情形非常近似於自助團體中觀察者所觀察到的情形。如協助戒酒的一個民間組織（簡稱ＡＡ）就在其守則中列有〃輕鬆地做”“一天一次”“因為神的榮耀〃等原則。

戒酒組織ＡＡ成立於三十年代中期。沒有證據證實這個組織的創始人比利或其他的早期領袖知道戴爾·卡耐基的成就。因此，卡耐基最有可能是利用團體來改變人們行為的先驅者。由於他的成就富於商業性質，是居於學術界或學院之外的，因而他沒有傳人。卡耐基可能在這方面居於首創地位。

在卡耐基課程中，有一系列的行動課程用以演練人際關係及憂慮原則。實際的行動演練之後，還必須提出進展報告，而這些報告也正好再度強調了那些原則。透過對這些經驗的分享，敘述者和聽講者都能有所獲益。他們發現，那就是邁向戴爾·卡耐基生活準則中心的過程之一。

卡耐基竭力使他的訓誡易於記憶。許多卡耐基的格言聽起來像本傑明·富蘭克林的睿智名言，長者的智慧回聲充滿了整個教室，而所得到的回應不外乎〃微笑〃或〃給予誠摯的感謝〃。卡耐基熟練而自在的語調使你感到你能擁有生活的現在和生活的真理。

卡耐基並沒有獨創什麼，而且，卡耐基本人也承認，他不曾發明什麼原則，他所做的不過是對前人經驗和思想的總結。