第12部分(第1/4 頁)

擬和評價中心等技術相結合，做到全方位評價一個職員。

測評總體結構（見表1）：

表1測評總體結構

評價專案評價方法測評方法

工作態度評價民主評議方法上級、下級、同級、

客戶

素質測評

（管理人員測評）

（普通員工測評）

（招聘人員測評）

知識技能測試紙筆、操作測試、資格證書

職業人格評價紙筆問卷

管理風格評價紙筆問卷

勝任特徵評價行為事件訪談

高階管理能力評價評價中心

績效考評

每月工作量完成率每月報表累計統計

季度、年度考評上級、下級、同級、客戶

特殊業績與貢獻特殊記錄或嘉獎

（一）工作態度評價指標

對××的認同感、對在××發展前景的信心、工作積極性、

對同事工作的促進、團隊的協作努力程度，以上專案由直接上級

經理、同事、下級和客戶分別用相關的評議表格進行主觀評定。

這一工作結合績效考評中的季度或年度考核評議進行，也可

以結合“員工滿意度調查”活動進行。

（二）素質測評結構體系

依據××公司各崗位工作分析的職位要求來作為測評的基本

內容，同時加入人格特點、管理風格等內容。

表2各職位素質測評指標

人員適用測評指標

普通員工智力、綜合知識

一般職業能力、專業技術

職業人格

基層管理人員一般職業能力、專業技術

一般管理能力

職業人格、管理風格

中級管理人員專業技術

職業人格、管理風格

勝任特徵

中高階管理層管理風格

勝任特徵

高階管理能力

素質測評內容指標具體可分為：

1？智力：圖形推理測驗、簡易智力測驗。

2？知識：專業知識、專業經驗。

3？一般職業能力：言語能力、數理能力、機械推理、空間

關係、知覺速度和準確性、運動協調性、手的速度和靈活性。

4？勝任能力：決策能力、駕馭能力（影響力）、技術能力、

公關能力、組織能力、發展他人、許可權意識、團隊協作、自信、

資訊調研能力、團隊領導力、主動性。

5？職業人格：主要指性格特徵，這裡指適應性與焦慮性、

內外向、情感型與理智型、怯懦與果斷。

6？職業定向：人、程式與系統、交際與藝術、科學與工程。

7？管理風格：這裡主要指管理者的動機模式，分為成就型、

權力型、親和型三種。

表3各類職員素質要求

專案指標主管經理銷售人員使用者服務工程師科研人員會計

管理動

機模式權力型高低低

成就型高高高高高

親和型低高高低

職業

傾向人高高高

。←蟲工←木橋　書←吧←

第22節：員工招聘錄用方案（6）

程式與系統高高高

交際與藝術高高高

科學與工程高高

人格

特徵適應性與焦慮性適應適應適應適應適應適應

內外向外向外向外向內向

情感型與理智型理想理想理想

怯懦與果斷果斷果斷

（三）績效考評結構體系

1？每月工作完成率：根據各部門各職位的工作分析，編制

各部門相應的月度工作任務書表格，逐月及時瞭解每一個員工的

工作任務計劃、工作量、難度及當月完成情況，累計統計作為年

終全年考評的依據。對於不易於確定工作分析和工作任務的，可

以設法採用其他簡易方式來定量評價，儘量做到大部分工作崗位

都有月度任務目標管理。

2？季