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持續發展業務諮詢小組組長安德烈·阿巴迪告訴我們：“赤道原則還只是冰山的一角。”

阿巴迪的小組僅建立了數年時間，但它在銀行內的重要程度卻飛速上升。他的團隊被用來評估潛在交易的環保與社會風險，而其中只有一小部分是關於專案融資的。在過去的3年中，每年的交易金額都成倍增長。在最近一年所稽核的數百宗交易中，這個小組為20％以上的專案設定了限制，當場否決的佔到了15％。荷蘭銀行還在某些自動風險評估工具中加入了檢查和警告標記，以使對環境與社會風險的評估深植流程之中。荷蘭銀行這一深入且意義深遠的投入已獲得了公眾的承認，贏得了世界環境中心（World　Environment　Center）　2006年度國際企業可持續發展成就金獎。

金融服務也需環保化

隨著綠色浪潮席捲金融業，各種規模的借款者都被要求回答若干問題。即便是小企業，在獲得貸款之前，也必須對接受關於其環境影響的盤問有所預期。

花旗集團的頂層高管也承諾，將甄別對自然生存環境有不利影響的專案，拒絕向違法亂砍濫伐的企業提供貸款，投資可再生能源專案，並報告投資的所有電力專案的溫室氣體排放情況。各對沖基金也開始採取行動，對主要企業的管理和戰略決策施加影響。我們看到這一趨勢迅速波及全球經濟，使資本流管理成為綠色浪潮中的前沿要素。

雖然聽起來簡單，應對所有不同型別的參與者的最佳方式，是採用結構化的對策。在第十一章中，我們將更詳細地

討論利益相關方戰略，但在此我們先用一個簡單的工具繪出20個關鍵利益相關團體的圖表（見圖5）。

我們使用這個工具來幫助企業開發前瞻性的戰略，以應對不斷增長的來自各種不同利益相關方的壓力。不過這也顯示了世界的變化有多大。在傳統的商業分析中，戰略領域所涉及的是少數關鍵參與者，他們構成了價值鏈……從供應商到顧客，再加上所有者（股東）、規則制定者（監管部門）以及員工。

從傳統的角度來看，今天的世界幾乎無從辨認。20年前由哈佛商學院教授邁克爾·波特提出的“五種競爭力”模型仍很重要，而代表這些力量的參與者也依然勢力強大。但是，競爭的性質和殘酷性都已發生了變化，因此企業戰略必須更新以跟上形勢。以環保為導向的利益相關方提出關於各種議題的尖銳問題，能夠極大影響企業的未來。現在，跟蹤範圍更廣的參與者的動向是極為必要的。

畫出整個參與者圖開始看起來可能很難，但是可以從簡單入手。對於每個類別，坐在參與者的位置上提問：誰是重要的利益相關方組織或個體？然後深入挖掘：哪些非政府組織專門關注你所在行業和企業？對於環境問題，競爭對手有何舉措？你知道自己的員工對公司的環保績效是怎麼看待的嗎？等等。

對各類參與者有了一點了解之後，就應該找出他們可能想要什麼。非政府組織的議程通常很容易探知，只需檢視其網站及媒體報道即可，或者直接與他們聯絡。他們一般都會告知其優先考慮的問題。而其他團體的議程可能較難得知，但也不是完全不可能。從內部開始是個不壞的主意，如加拿大鋁業集團每年都對員工進行可持續發展議題方面的調查。其過程可能是痛苦的，但是，在接受那些溢美之詞的同時，你也能夠聽取批評意見。

最後，也是最重要的部分，就是詢問企業是否準備好應對任一參與者可能擺到桌面上討論的問題。在被非政府組織探問某一特定問題，比如公司的產品在使用壽命結束時如何處置的時候，企業會如何回答？企業應如何回答？在一年一度的大型消費類電子產品展覽會（Consumer　Electronics　Show）上，公司的社會與環保表現受到非政府組織的強烈抗議，以及相關的媒體大幅報道，曾令戴爾公司大感吃驚。一年之後，當非政府組織在公司年度股東大會的會場前傾倒了整車的電子產品時，戴爾已經更有準備了。現在，戴爾定期更新利益相關方示意圖，並密切注意外部關係的狀況。

環保優勢的關鍵

�影響環保戰略的參與者隊伍在人數、廣泛性和力量上都日漸增長。

�每家企業都需要認真關注整個利益相關方的競技場，從構建利益相關方示意圖著手。

�評估不同參與者的影響。但是要小心：你認為最具影響力者可能事實上並非如此。注意不要低估其他各方。

�對每一類別中與自己企業相關的參與者進行系統化