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潮流駕馭者都告訴我們，來自最高層的決心是成功的關鍵，也是使中層經理和一線員工投入環保事業這一挑戰中來的唯一方法。如果沒有執行長的要求，英國石油煉油廠的廠長如何能主動降低排放？如果沒有最高層的指令，3M的產品經理怎麼能等待數年之久才讓強力即時貼上市？

在我們選出的所有潮流駕馭者中，執行長和其他高層經理都專注於可持續發展問題，有些時候還是以非常個人化的方式進行的。在杜邦公司，查德·霍利迪（Chad　Holliday）不僅僅是董事長和執行長，而且據他自己聲稱，還是“首席安全環保官”，這個頭銜在整個公司傳遞了強有力的資訊。霍利迪同時也是世界可持續發展工商理事會主席。他與他人合著了《言出必行》（Walking　the　Talk）一書，提倡企業的可持續發展。

對於推動可持續發展，可能沒有哪個執行長比新象公司（GrupoNueva）的領導者朱利奧·穆拉（Julio　Moura）做得更徹底。這家公司運營成本高達24億美元，業務遍佈中美洲和南美洲，旗下擁有林業以及建築用PVC管材製造等產業……一個看起來一點也不環保的企業。然而這家公司就是以環保的思維創立的，並且在穆拉的堅持下，公司高層經理們都為解決環保問題而不懈努力。

新象公司的一個重要任務就是在製造PVC的過程中消除鉛基穩定劑的使用。由於這個問題是在上游供應鏈中產生的，公司派出人員到供應商那裡解決問題。“我們的化學家花費了一年時間與供應商合作，最後拿出了鈣鋅穩定劑的解決方案。”負責社會和環境問題的副總裁瑪麗亞·埃米莉亞·克里亞（Maria　Emilia　Correa）告訴我們：“公司的目標是把製造成本的上升幅度控制在1％以內……他們真的做到了！”

迎接挑戰

我們已經講過英國石油公司的故事。執行長約翰·布朗宣佈要使他的公司“超越石油”，這個似乎很輕率的許諾已經為公司節約了15億美元。布朗是在大膽公開地承認氣候變化是一個真實迫切的問題之後作出這項承諾的，時間遠早於其他同業公司。相反，埃克森美孚石油公司前執行長李·雷蒙德仍然堅持質疑全球變暖的科學依據。今天，布朗已經在幾乎所有討論環保法規以及未來能源策略的正式會議上，為英國石油爭得了一席之地。隨著李·雷蒙德的退休，他的公司也一定會改變論調。固執地堅持反對環保的代價（包括官方和大眾對公司的看法）正在逐漸上升。

然而，這項成功卻是暫時的。新象公司無法承諾足夠讓供應商改變流程的採購量。這時，領導團隊想到了一個奇妙的解決方案……與他們的競爭對手分享他們的想法。穆拉開始四處遊說，告訴其他的PVC管材購買者，鉛對工人以及居住在秘魯供應商工廠附近的孩子會產生危害。他請求這些競爭者和他一起向供應商承諾足夠購買量，以使他們轉用鈣鋅技術。這個方法竟然奏效了。還有什麼比這更好的“言出必行”的例子呢？

第六章　環保優勢意識（8）

採用“阿波羅13號”原則……沒有“失敗”這個選項

“休斯敦，我們這裡出問題了。”

1970年4月，“阿波羅13號”的探月任務幾乎已經讓人感覺稀鬆平常了，因為那時人類已經有過兩次月球漫步了。然而這一次，氧氣罐在距離地球20萬英里的地方爆炸了，航天員傑克·斯維格特（Jack　Swigert）用無線電發回了這句簡單卻令人難忘的訊息。這給美國宇航局的航天指揮吉恩·克蘭茲（Gene　Kranz）留下了一個看似不可能完成的任務……幫助斯維格特、任務指揮官吉姆·洛弗爾（Jim　Lovell）和航天員弗雷德·海斯（Fred　Haise）在4天內，透過兩人登月艙安全返回，這時艙內的二氧化碳過濾器已經不堪重負。

如果你看過湯姆·漢克斯演的電影，你肯定會記得克蘭茲對他的工程師團隊下的命令。他要他們找到一個辦法，用航天員手中僅有的裝置來過濾空氣，否則他們在返回之前就將性命不保。克蘭茲說：“沒有失敗這個選項。”這句話現在已經成了經典名言。最後這句話真的奏效了。工程師們在非常有限的條件下創新，使三名航天員在全世界焦慮的注視中成功返航。

在商界，情況通常都不會如此嚴峻，然而在環保方面做得最好的企業往往也抱著不能失敗的心態。與吉恩·克蘭茲一樣，潮流駕馭者為自己的組織和員工設定艱鉅的、看似不可能完成