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裡巴巴的最好視窗。

行動指南

如何向最難搞定的客戶推銷？首先是選擇一個合適的平臺，利用平臺的信譽擴大自己的價值。

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2月15日　秘密武器：“使命感”

兩個月之前，我到紐約參加世界經濟論壇，聽世界500強企業CEO談得最多的是使命和價值觀。中國企業很少談使命和價值觀，如果你談，別人會認為你太虛了，不跟你談。今天我們企業缺乏這些，所以我們企業只會變老不會變大。那天早上克林頓夫婦請我們吃早餐，克林頓講到一點，說美國在很多方面是領導者，有時領導者不知道該往哪兒走，沒有什麼引導他們，他們沒有榜樣可以效仿。這個時候，是什麼讓你作出決定，克林頓說：“是使命感。”

阿里巴巴認為“天下沒有難做的生意”是我們的使命感。現在名氣最大的企業是通用電氣，他們100年前最早是做電燈泡的，他們的使命是讓全天下亮起來，這使GE成為全球最大的電器公司。另外一家公司是迪士尼樂園，他們的使命是讓全天下的人開心起來，這樣的使命使得迪士尼拍的電影，都是喜劇片。

——馬雲2002年在寧波會員見面會上的演講

背景分析

要知道，2002年左右的阿里巴巴並不算一個大公司，卻像大公司一樣強調“使命感”。看起來很好笑，但堅持下來這就會成為自己的秘密武器。有人這樣評價馬雲：馬雲最成功的地方還在於他是在企業使命、價值觀層面上發揮領導力，而不是簡單地帶領員工去實現目標、利潤。而所謂使命，就是所有人都認同的觀點，比如馬雲的創業團隊當初都是帶著“做中國最好的企業”的使命感才來到阿里巴巴的，而不是純粹為馬雲打工，這樣的團隊就比較容易凝聚。所以說，用使命感和價值觀來領導企業才是最高境界。

行動指南

簡單地帶領員工去實現目標、利潤並不難，如何更上一層樓，讓你的團隊、員工擁有共同的使命感才是最重要的。

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2月16日　電子商務不是救命稻草

電子商務不是賭博，是投資，曾經有一個企業跟我們說，我們不做電子商務不會死，就怕做了電子商務馬上死掉了。我說這種情況並不多，不能把所有錢壓在那兒。商業投資要看有沒有效果，有效果投一點，沒有效果就先作為一個投資，不要多投，它不是救命稻草。公司要成長，有很多事情要做，不光是電子商務。電子商務能夠幫你帶來的只是找到國內外的買家，至於買賣能不能做成，還有很多企業內部經營管理的問題，所以我覺得把電子商務作為投資，就像學外語一樣，如果不學，等到要用的時候，已經來不及了。

——馬雲2002年在寧波會員見面會上的演講

背景分析

2002年的網際網路仍是泡沫橫行的年代。當時的資訊產業部部長吳基傳曾直擊網際網路要害，他說，雖然2001年我國的網際網路市場規模已達到70億元，但所謂的“注意力經濟”、“眼球經濟”是沒有生命力的，網站必須注重應用而不能熱衷於炒作概念，必須建立有效的贏利模式。在這種背景下，馬雲不是在簡單推廣電子商務，而是在推廣一種精神，電子商務不是救命稻草，掌握電子商務後所獲得的積極應變的能力才是真正的救命稻草。

行動指南

換一個思路，從客戶的角度去推銷你的公司、產品，有時會有意想不到的收穫。

2月17日　如何說服員工群策群力

各位同事：

今天，阿里巴巴正面臨自成立以來的一次最大的挑戰！

ICBU的一位同事宋潔被杭州市疾控中心確定為“非典”疑似病人。我們在震驚和關懷之餘，為了我們可愛的城市，為了我們的親人、朋友、同事，也為了我們自己以及我們每個人立志實現的使命，我們需要團結並行動起來，阿里人不會向“非典”屈服，我們將全力抗擊“非典”！衷心希望宋潔早日排除嫌疑並康復！

按照與宋潔的接觸情況，公司決定將杭州同事分為三個等級並採取相應措施，具體方案見隨後人力資源部發出的郵件。

在這個非常時期，請發揮阿里人的群策群力，在5月15日之前（或更長時間），無論你在公司、在家裡，還是在醫院，請銘記阿里人的使命和價值觀，在完全確保自己和他人健康安全的情況下，全力以赴地為我們的客戶服務。

全球兩百萬的