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樣的情況下，溫州的機會是非常大的。

——馬雲2001年在溫州會員見面會上的演講

背景分析

馬雲說：“中國商人很精明，但是他們需要更加幹練。”某次參加在北京舉行的中國企業高峰論壇，讓他產生了深刻的感受。他說，當時他對一些中國商人在商務場合的舉止感到“沮喪萬分”。許多人不斷地吸菸，甚至在會議過程中旁若無人地打電話。馬雲說，在達沃斯和新加坡舉辦的其他論壇中，“沒有人會作出這樣的舉動”。因此，阿里巴巴專門開辦了企業家魅力培訓，提升中國商人的魅力指數，並把它當做一種商業模式，“讓一部分人先富起來”的感慨由此而來。

行動指南

針對客戶，採取“讓一部分人先富起來”的策略，先專注那些優質客戶。

電子書　分享網站

2月13日　什麼是阿里巴巴的特色

阿里巴巴的核心競爭力是：有共同價值觀的員工加上迅速滿足客戶需要的機制。如果說阿里巴巴的員工與其他網站的有什麼區別，我說，阿里巴巴的員工一定要了解公司的九大價值觀。

實話實說，阿里巴巴網站是不是好？是好。至於它是不是最好，我說未必，阿里巴巴還在不斷地努力之中。這個網站的努力是靠會員的支援，我們有300多名員工，儘管很多公司在裁員，但我們從去年到現在增加了50％的員工，現在我們的北京分部還在招新的員工。整個網站的建設是靠我們會員的配合和客戶群的配合，才能成長得這麼快。海外的媒體，像《福布斯》把阿里巴巴評為最佳的B2B，之前我們都不知道，是他們調查客戶、走訪客戶得到的結果。我自己覺得，我們今天還不是最好的，阿里巴巴價值觀裡有一條：今天的最好是明天的最低標準。

——馬雲2001年在溫州會員見面會回答會員提問

背景分析

普通的推銷者是推銷產品，高明的推銷者是推銷需求，偉大的推銷者是推銷價值觀。馬雲是一個偉大的推銷者，看看他是如何推銷阿里巴巴的，在多次的推銷演講中，馬雲每次演講的內容都有所不同，但是，唯一相同的是，他總是把“價值觀”當做推銷的核心，比如，“有共同價值觀的員工加上迅速滿足客戶需要的機制”、“今天的最好是明天的最低標準”。

行動指南

不僅要學會向客戶推銷產品，更要學會以高明的方式推銷自己的價值觀。

2月14日　如何向全球CEO推銷阿里巴巴

2月4日那天，我起得特別早，因為要去參加美國前總統克林頓和他的太太希拉里舉行的早餐會。來參加早餐會的有將近80人。大家談論的話題主要集中在“leadership”（領導）上，並且談到了價值觀、使命等話題。克林頓夫婦也各自闡述了他們對於leadership的見解。所謂領導，就是讓一個企業或一個組織，共享同樣的價值觀、願景、使命。這個上午讓人受益匪淺。

第二天，最令人高興的就是見到了全球最出色的CEO們，如雀巢的CEO、波音的CEO、戴爾的CEO、雅虎的新任CEO、高盛全球主席、世界銀行主席，以及索羅斯等人，他們都作了很精彩的演講。雅虎的新任CEO說，所謂資深，就是Focus（專注）；波音公司的CEO特別強調了戰略對於企業的重要性，一個企業如果有了良好的戰略管理，那在發展的過程中，就不會因為遇到變化而無所適從；雀巢的CEO認為溝通很重要，並舉例說，外面*示威的人很多，他們反對全球化，這是因為我們並沒有把全球化真正的意義和好處告訴全世界，這幾年的全球化給全世界創造了幾千萬個就業機會，而這些貢獻，很多參加*的人並不知道；美國運通的CEO說，世界上最大的風險，就是從來不冒任何風險。

讓我個人感覺比較好的是，阿里巴巴網站在這些世界頂尖的CEO中的知名度還是很高的。另外，世界經濟論壇主席施瓦布稱讚說，阿里巴巴是一家偉大的企業，在幫助世界各地的企業走向全球化方面作出了卓越的貢獻。

——馬雲2002年從世界經濟論壇歸來感悟

背景分析

這次在紐約舉行的“世界經濟論壇”，是該論壇31年來首次在瑞士達沃斯以外的地方舉行，其目的是為了幫助遭遇“9？11”襲擊後的紐約重新振奮起來。本屆年會的主題是——“脆弱年代的領導作用：對共同未來的展望”。在馬雲的“蠱惑”生涯中，這類國際性的論壇一直是重中之重，也是向全球推銷阿