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阿里客戶在期待我們！

杭州數百萬的老百姓也在看著我們！

祝願所有人健康平安！

——馬雲2003年5月6日寫給全體員工的信

背景分析

2003年的非典對每個公司都影響巨大。為了紀念這次事件，阿里巴巴把每年的5月10日定為“阿里日”，每年的阿里日都有集體婚禮，都會有各種各樣的活動推出。很少有公司領導人像馬雲這樣，把一次外來的威脅，當做激發內部員工群策群力的催化劑。

行動指南

如何激發內部員工群策群力的合作？有時候，外部的威脅反倒是一個可以利用的機會。

2月18日　鼓動年輕人的學問

我對電腦不懂，我經常講：如果馬雲能成功，80％的年輕人都能成功。

我已經告訴很多年輕人：如果你們跟我一樣勤奮努力，我們都能成功。對於電腦和網際網路，到現在為止我只會做兩件事：收發電子郵件和瀏覽網頁，其他我都不會。我甚至不會在網上看電影，也不會複製，我就告訴我們的工程師：你們是為我服務的，技術是為人服務的，人不能為技術服務，再好的技術如果人不會用，瞎掰！所以我們的網站為什麼那麼受歡迎——那麼受普通企業家的歡迎，就是因為我大概做了一年左右的質量管理員。他們寫的任何程式我一定要試試看，如果我不會用，趕緊扔了，我說80％的人跟我一樣蠢，不會用的。我希望能不看說明書，不看任何東西，上手就會用。

——馬雲2003年接受《財富人生》節目的訪談

背景分析

馬雲一直是年輕人心目中的創業導師，不僅因為他的“狂妄”吸引年輕人，更因為他的阿里巴巴“創業教”所鼓吹的那些新理念。馬雲提供的門檻極低的網際網路創業平臺和聚焦於客戶使用者體驗的“傻瓜”理念，以及他那句經典的煽情——“如果馬雲能成功，80％的年輕人都能成功”，都讓年輕人熱血沸騰。

行動指南

低門檻的開放心態、高要求的使用者體驗，擁有這些思維理念，你也可以打動那些年輕人。

2月19日　如何用企業文化栓住人

當整個內部文化形成後，你的員工就很難�