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最大的汽車企業——大眾汽車公司,生產出了使其揚名世界的產品——甲殼蟲(Beetle)轎車。
經典的“甲殼蟲”轎車
作為第一個以“小”為定位的甲殼蟲汽車進入美國後,在素來以“大”為尊的美國市場中取得了空前的成功,其經典廣告語“想想還是小的好(think *all)”,幾十年後還常為人所津津樂道。
糟糕的是,大眾汽車公司並未珍惜這一“原創”傳統,轉而推出了一系列大型車,致使市場份額迅速流失。倒是日本汽車企業發現了這一機會,接過了“小”的定位,成功打入美國市場,至今仍佔據1/3以上的市場份額。
大眾汽車到九十年代似乎才大夢方醒,再次重新強化自己在汽車領域中“小”的原創地位。雖然“南柯一夢”幾十年,仍不失為好的策略,其市場份額也上升得很快。這說明了傳統在消費者心目中不容忽視的力量。
有著300多年曆史的北京同仁堂,如今已發展成為跨國經營的大型企業集團。在300多年的風雨歷程中,歷代同仁堂人始終恪守“炮製雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的古訓,而正是這三百年的底蘊和使人感動的企業文化,使得同仁堂能夠歷經風雨,長盛不衰,享譽海內外。
傳統之所以強而有力,是因為它向人們傳達著:其他產品只不過是仿品。“正宗的東西”,總是能佔據消費者心智中至高無上的地位。
所以當賓士汽車說“1885年,我們發明了汽車”,消費者會由衷地對之肅然起敬。“這是我們發明的”,也就成為人們青睞施樂影印機、ZIPPO打火機的強大理由。很長時間以來,通用電氣都用這樣的口吻來保持它在照明領域的領導地位:“是通用電氣公司的創辦者愛迪生,把燈泡帶給了人類。”
雖然“傳統”的力量往往會被企業所忽略,但它仍然在默默地支援企業保持著其領導地位。可口可樂是這樣,相當多的領域也是這樣。你可以做這樣的實驗,假如你不知道誰是原創者,你用現在的第一品牌去反推,基本上你都會做對。
美國最有名的大學是哈佛,而它也正是美國的第一所大學;
鐳射印表機的領導者,而它也是第一臺鐳射印表機的推出者;汰漬是美國銷量最大的洗衣粉,它當然也是第一包洗衣粉的發明者……
與販賣自己的傳統相反,合併的公司很容易失去原來的顧客。因為人們在使用某種產品一段時間之後,會產生一種依賴感。比如說某位女士一直用某個品牌的化妝品,她用習慣了,可能就會持續用這個品牌。而透過合併、改編、重組成立的新公司往往會失去其傳統,原來的顧客會感覺自己被拋棄了。
對於這些“忠實”的顧客來說,這家新成立的公司可能更像是一個“第三者”的形象,是“不忠”的象徵。從這裡,我們更可以看出傳統對一個企業的重要性。
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廣受歡迎定位法
為什麼在一段時間內,會有某種產品的熱銷?為什麼每年都會有新品時裝釋出會?為什麼會有一本書、一首歌的流行?為什麼透過選秀節目,原本默默無名的一個人,可以一夜間變得“天下誰人不識君”?
人們通常認為,大多數人都在做的事情總是對的,尤其在自己缺乏判斷力的時候。人往往透過了解別人認為對的東西,來判定事物的正確性,這就是心理學家所說的“社會公認原理”。
就像當很多人忙著跑的時候,你很可能也下意識地跟著跑?因為當我們看到大家都在跑的時候,我們會下意識地“認為”:有什麼危險的東西要過來了。
有這樣一個笑話:
路邊,一個人仰著頭,臉朝天。另一個人見了,想:天上一定有什麼好看的東西,也抬頭望天。過了一會兒,又來了幾個人,也跟著昂首望天。
又過了好一會兒,第一個人看見大家都眼朝天望,奇怪地問:“你們在看什麼?天上什麼也沒有啊!”
大家更奇怪:“啊,不是你先看天的嗎?”
第一個人莫名其妙地說:“我哪裡是看天?我的鼻子流血了,我是在止血!”
俗話說:“真理總是掌握在少數人手裡”。因為要自己弄清事情的是非曲直、來龍去脈是需要下很大力氣的,而人都有很強的惰性,所以一般人總是習慣盲從——找現成的!
成功的商人,都特別善於利用人的這種盲從心理。就像過去在農貿市場裡賣東西的小商販,總是要找幾個“托兒”來為自己“壯聲勢
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