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印象深刻的人，會希望在生活各個層面都得到他人的重視。　植物與花卉 費心在工作場所照顧花卉盆栽的人，通常很注重環境的美感與生態，這樣的人具有藝術氣息與健康概念。另外，花卉和綠色植物總是相當吸引人的，因此它們也是好客、關懷的象徵。

最近我在案子開庭前，先到法庭造訪一番。我發現法官在法庭上擺了一盆剪枝花卉，也為旁觀者準備了座墊。這些細膩的動作令人印象深刻，尤其是出自男性法官的手筆。事實上，這名法官在審理案件時，會自然流露出關懷、細膩、真實、人性的特色。

第四章　看人也要看環境（5）

佈置所揭露的含意

工作場合和家中所擺放的小飾品，都能顯示出一個人的個性。在你開始評量對方的沙發、椅子之前，試著瞭解對方是否有選擇權。如果有的話，請考慮以下幾個問題：　◎ 桌子是否面對門、窗或是牆？　◎ 是否提供客人坐的椅子，如果有的話，舒服嗎？　 （請記住，辦公室裡的員工並未選擇這個座位。）　◎ 空間的安排是否寬敞，能讓員工與來賓舒適地談話？　◎ 是否準備了放置咖啡壺和咖啡杯的桌子？ 不論在辦公室或是家中，重點是一切可排除障礙的安排都相當值得注意。如果我看到辦公室裡的員工在某個角落安排會客桌，我會推論這個人喜愛在輕鬆自在的氣氛下和客人談話，而不喜歡公事化地坐在辦公桌後面談話。他希望讓客人放鬆心情，而他的個性八成是不拘小節，對自己充滿信心，不會自以為是。另一方面，如果有人選擇坐在大辦公桌一側，而客人坐在對面較小的椅子上（很顯然較不舒適），表示這個人為自己樹立了優越的掌控地位。

當然，大部分的工作場所並沒有多餘的空間可以設定會客區，所以請搜尋咖啡壺、馬克杯、瓶裝礦泉水或是其它具有個人色彩的擺設。我可以從這些細節對這個人粗略地作個判斷。 解讀觀察物件的住家

家是我們的堡壘，也是我們最隱密、最恆久的環境。每個人在公共場合多少都會控制自己的言行舉止，很少會展現自我的全貌。但是在家裡則完全不同。在你進到他人的住處時，即可搜尋和對方息息相關的資訊。要是她有同居人，那麼要分辨哪些擺設是出自誰的手筆就顯得困難些，但只要觀察夠仔細，多花點時間，並技巧性地提出幾個問題，幾乎都能得到你想要的資訊。

解讀他人的住家，是指環顧「公共」區域，而非翻箱倒櫃檢視對方服用何種品牌的藥品。我強調這點呢，是要指出避免讓人覺得你專好打聽他人的私事。尊重他人的###權，而且只要觀察得夠仔細，就不會侵犯他人的「私人」領域。我所說的「公共」領域是指外圍區域、戶外、客廳、廚房、來賓專用的浴室等。在你首次造訪他人的住處時，主人往往會帶你到各個房間參觀，但是在一般情況下，這麼做會侵犯他人的###。

秘密的生活

一個人的外在形象和他的宅第之間，往往有很大的差異。外在行為和住家環境的直接衝突雖然很難想象，不過每個人多多少少都過著雙重生活。看似嚴肅的女強人在客廳茶几上擺了一堆《名人》（People）雜誌，或是個大老粗在家裡擺了一套古典CD全集，並不表示他們具有雙重人格──只是他們的性格可能比你想象的更復雜。

觀察的重點不是要證明對方是「騙子」，而是要掌握一個人的真實面目，並和公共形象作比較。如果差異過大，可能有點不對勁，這時你要特別仔細地進行。另外，你可以從外在形象與居家環境的比較中，瞭解對方對生活的滿意度，是焦躁不安還是信心滿滿，大部分時間在做什麼，以及所重視的是什麼。　住家反應出個性

每次到別人的家參觀的時候，請特別注意以上所描述的外在形象與私人生活之間不一致的地方。如果這兩者之間並無差異，你八成可以推論對方對自己的身分、環境怡然自得。她接受自己的狀態，不會汲汲營營企求改變。

一個人的居住環境如果和外在形象大異其趣，警示訊號即要亮起。你首先要問：「何者較為真實？」根據我個人的經驗，在這種情況下，住家環境所透露的訊息往往較為可靠，在自己家裡我們比較不需要掩飾真實的個性。

第四章　看人也要看環境（6）

在下斷語之前，請查證你所看到的差異是否真的存在。我們以事業的成就為例。住家就像衣櫥一樣，不僅反應出我們的品味，同時也呈現我們的財務狀況。有時，在我們對他人有更深一層的認識之後，會發覺其間的落差並不一定反應出一個人的財務狀況。