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第3部分(第4/4 頁)

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強勢的銀行品牌憑藉自身優勢,將傳統營銷渠道和新興營銷渠道有機融合,留給弱勢中小銀行的渠道空間不多,渠道創新成為弱勢中小銀行業崛起的關鍵。而強勢銀行品牌則要透過渠道創新不斷打壓競爭對手,縮小競爭對手的生存空間,形成絕對的渠道控制權。

銀行業的渠道創新無處不在。在美國,銀行便利於顧客的服務專案遠不止自動提款機。近年來,在美國街頭、證券公司等客戶的身邊還出現了新型的上門服務專案—— 流動銀行服務。這種流動銀行由美國田納西州傑克森市的第一國民銀行推出,由一部卡車改裝而成,卡車的每邊各設定兩個出納視窗,卡車每天都在購物中心、工廠、社群之間巡迴,上門為顧客服務。

在我國臺灣,富邦銀行自動提款機(ATM)進駐273家麥當勞門店,從而間接又增設273個網點,這是非常富有特色的“快餐銀行”。我國大陸的麥當勞、肯德基、德克士的網點共有2 400多家,如果都設立ATM,對銀行業來說等於間接開拓了2 400多個網點,可藉助“洋快餐的知名度”間接對傳統的銀行渠道進行有效滲透。便民,其實就提高品牌形象的利器;方便、快捷就是客戶選擇銀行品牌的最好理由。

(3)文化營銷

文化營銷有助於使中國銀行業的品牌形象更加豐富、更富有親和力、感召力;文化創新也是中國�

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