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哪有什麼急事待辦,我是在耍招、裝忙、製造笑料以去除兩人間的隔閡,並博得對方的好感。談話時間太長的話,不僅耽誤了其他準客戶的訪問,最糟的是怕引起被訪者的反感。
雖然同樣是離去,一個主動告辭,給對方留下“有意思”的好印象;另一個被人趕走,給對方留下不好印象。
這也許是我的一套獨特的辦法,因為我天生冒失,而且也糾正不過來,所以我就把冒失的缺點另加“厚臉皮”,化缺點為優點,獨創了一套推銷術。通常,我的第二次訪問比第一次還規矩,把握“說了就走”的原則,找個有趣的話題或藉故忘了什麼事,講個幾分鐘就走了。推銷的關鍵就在第三次的訪問。
“您好!我是原一平,前幾天打擾了。”
“哈哈,瞧你精神蠻好的,今天可沒又忘記什麼事了吧!”
“不會的,不過M先生,今天請我吃頓飯吧!”
“哈哈,你真是太天真了,進來吧!”
“既然厚著臉皮來了,很抱歉,我就不客氣啦!”
“哈哈!可別在吃飯時又想起忘了什麼急事了。”
“謝謝您,真是一頓豐盛的晚餐。”
我向準客戶道謝,告辭回家後,立刻寫一封誠懇的致謝函。另外還買一份厚禮,連同信一起寄出去。
或許有人會批評我的做法:厚著臉皮硬要準客戶請吃飯,這成何體統。可是太拘謹反而不好,“受人點滴,報以湧泉”,如果你吃了準客戶一千元,回報他二千元的禮物,不就行了嗎!第三次訪問過後20天,我通常會在下午5點鐘左右,做第四次訪問。
原一平 第三章 (3)
“M先生,您好!”
“嘿!老原,你的禮物收到了,真不好意思,讓你破費啦!對了,我剛滷好一鍋牛肉,吃個便飯再走吧!”
“謝謝您的邀請,不巧今天另有要事在身,不方便再打擾您啦。”
“那麼客氣呀!嗯,喝杯茶的時間總有吧!”
總而言之,進退之間要把握得恰到好處,對準客戶的好意要有分寸,不可隨便。一旦太隨便,其弊端一旦發生將很難挽回。
還有,我為何選在送禮後的20天前去訪問呢?按常情判斷,準客戶在收到禮物之後,內心高興之餘會期待你的來臨。可如果時間超過20天,對方期待的熱情會大減。
選在下午5點鐘,那是因為,這是一般家庭準備晚餐的時刻,也是我上次主動要求對方請吃飯的時刻,可重溫前次溫馨的氣氛。不過,這一次我卻婉言拒絕了準客戶的邀請。人與人之間的感情,就是在這種一進一退、日積月累之中逐漸建立起來的。
請記住,在你與準客戶初次面談時不要急於提保險之事,你需要做的就是給對方留下一個懸念,進而有效調動他的好奇心,然後在一個恰當的時機,讓他的好奇心得以滿足,如此一來,你的業績就水漲船高了。
決不輕言放棄
在我最初涉入壽險推銷時,有人給我介紹了一個準客戶。我只知道,這個人是某公司的總裁,叫L先生,除此之外,我對他一無所知。
我興沖沖地前去拜訪那位總裁,但是,每次都被一位老人擋駕,他總是拿“總經理有急事出去了”之類託辭為由,使我每一次都見不到總經理。
我不甘心,有時一大早去,有時晚上去,但一直都沒達成目的。後來,隨著經驗的豐富,我對L先生進行了深入調查。原來,那位老人就是總經理,至此,我已經拜訪L先生71次了。
調查的結果得到了,也就是與準客戶見面的時候。就對方而言是平生第一次認識我,但對我而言,已經摸清了他的底細,猶如十年的老友。
我對L先生說出他的基本情況後,他再也不好意思拒絕我的拜訪。隨後,我們做了一次傾心的交談。
我這種天生“永不服輸”的牛脾氣養成了我的纏勁與拼勁,任何準客戶不到水落石出,絕不罷休。我曾經在一個準客戶門前從早上9點等到晚上11點,整整站了近4個小時,中餐與晚餐都沒吃,當然苦不堪言。為了這件事,我不僅遭到妻子的指責,而且自己也捫心自問:難道非這麼做不行嗎?難道說不這麼做就沒飯吃了嗎?
經過再三思索,我發現那麼辛苦的工作,既不為錢(我的錢已夠用了)也不為吃飯問題(我現有的儲蓄夠我吃一輩子了),我只能說:“因為那是我的工作,我必須忠於工作。”
一個推銷員在遭遇挫折或失敗時,能夠永不認輸,抓住目標不輕
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