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他們的決策當然證 明是完全正確的,以至於他們看起來就像是天才。事實上,我甚至可以說, 我們的分銷系統中所實現的效率和經濟規模,恰恰就是我們最大的競爭優勢 之一。
有許多人多年來一直為此作出貢獻,但戴維·格拉斯對於我們今天所獲 得的分銷聲譽則出力最多。戴維想象出了自動化分銷中心——由計算機將我 們的商店和供應商聯絡起來——而且他於 1978 年在阿肯色州的瑟西著手建 立了一個這樣的系統。 戴維·格拉斯:
在瑟西建立電腦分銷中心的時間也許比我們所需的要晚大約兩年,因此 我們一直存在很大壓力,要儘快將它成立並使之運轉起來。我們沃馬特商店 當時的問題是不能夠擴張到離本頓維爾的分銷中心350 英里以外的地方去。 由於後勤方面的問題,一些對我們持懷疑態度的人就聲言,我們將永遠只是 一家侷限於本地區的地方性中小零售商。我努力爭取建立瑟西中心,以此作 為解決問題的途徑。那確實是一個雄心勃勃的計劃:我們的第一家遠距離機 械化分銷中心。不幸的是,我們過於急功近利,以至於不得不匆匆將它投入 營業,而我們面臨的困境則把它變成一場災難——那也是我的災難。它就像 薩姆在哈里森所籌劃的開張一樣糟糕,而且甚至更為嚴重。
在建築物還沒有封頂時,我們就把貨物往那裡運,而且沒有任何東西按 照預期的那樣運轉——甚至連廁所也是如此。像我們的資料處理主管格倫 ·哈 伯恩,還有保羅·卡特這樣的人都在那裡開剷車——直到哈伯恩撞倒一個貨 物擱架,並把 Lister…ine 牌漱口水潑得滿地都是為止。那�
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