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薩姆對此完全一清二楚,他說, “幹吧,試 一試。”他總是這樣嘗試著一切事情。他始終對各種建議持歡迎的態度,這 就是他取得如此成功的一個原因。現在他仍然是這樣。
當我開始為沃馬特商店採購貨物時,我時常帶著克勞德一起幹。不多久 我們就任命他為沃馬特商店的總的商品採購經理。他當這個採購經理並不比 街上的任何人更有經驗。他曾經是分店經理,但是我們沒有其他合適的人選, 所以只好請他當了總的商品採購經理。我甚至不清楚何時我們才最終真正物 色到我們公司的第一位專業採購員,或知道某一個人有任何採購經驗,不過 那已是幾年以後的事了。
我猜想那些早期的分店經理和我所具有的最共同的一點是我們都熱愛商 業。不要對我有誤解,我們早期的一些商店並非都是地地道道、經營良好的 雜貨店。我這樣說的意思是指,我們的商品的花色品種不一定樣樣齊全,所 有的商品陳列也不是非常吸引人的。因為必須記住,我們當時還沒有任何真 正的分銷系統,我們只能採購我們能買到的東西。但是我們都喜歡去發現一 些與眾不同的東西,各商店的經理也有很多的自由去試行各種做法。 查利·凱特:
薩姆要求我們每週交一份我們店的銷售額報告,附帶還必須呈報 “最暢 銷商品”的專案。這意味著,我們必須這樣做。他所做的就是教我們如何去 找出那些一直暢銷的商品。你必須設法去尋找暢銷商品,因為你每週的報告 中必須提到,如果你在報告中說沒有什麼東西暢銷,沃爾頓先生就會不高興。 他會認為你沒有好好地研究如何搞好銷售,在這種情況下,他會來幫你研究。 自從1954年我第一次遇見他以來,他一直是這樣做的。
承認以下一點是令人苦惱的,但它卻是事實:在我成年之後,幾乎沒有 一天不在考慮有關商品銷售的問題。我猜想在這個國家裡,在零售業中沒有 其他管理人員會比我更多地強調重視商品銷售和商品促銷的重要性。我對商 業懷著極大的熱情。這就是我在商業經營中於任何事情都享受到樂趣的原 因。我確實喜歡挑選出一種商品——也許是最基本的必需品——然後讓人們 注意到它。我們曾經說過如果你把商品掛起來引人注意,你就不會有任何賣 不出去的商品。所以我們大量採購某些商品並大力進行促銷,以便讓人們注 意到這種商品。如果銷售情況不好,我們就把它撤下來,放到普通商品的攤 位上。這是使我們的公司在其創立之初就與眾不同以及確實使同行難以與我 們競爭的因素之一。而在沃馬特的早期,這種做法有時確實有些瘋狂。 菲爾·格林,沃馬特公司早期的經理:
我和薩姆經常花很多時間挑選促銷專案。我們經常買一張達拉斯的報 紙,一張小石城的報紙和一張史密斯堡的報紙。他說, “行了,菲爾,讓我 們為這個周未挑選一些廣告吧!”接著我們到店裡尋找要做廣告的商品,我 們找了衣褲、廢紙簍、掃帚或汽油等二十多種商品。我們把這些商品挑出來, 然後坐在地板上,帶著一把剪刀,瀏覽報紙的分類廣告,直到發現某個商店
經銷汽油的廣告,我們把報上的廣告圖案剪下來,寫上 “pennzoil 30w”並 貼上我們的價格,我們對襪子、內衣褲和廢紙簍同樣也是這樣處理——利用 報紙上其他人的廣告製作我們囪己的廣告。這種方法很起作用。因為我們的 價格就是比其他人熱銷。他說,按與其他人相同的價格為商品做廣告是沒有 用的,否則,何必要來湊熱鬧?薩姆是一個錙銖必較的店主,所以最初他都 要在每件商品上取得一定百分比的利潤。但是後來他有了這樣一個想法:真 正的熱門商品確實能把人們引進商店,所以我們最終決定用像 16 美分一支 牙膏那種做法來開張營業。然後我們不得不擔心是否能得到足夠的備貨。
不久之後,菲爾舉行了一次我們公司歷史上最著名的促銷活動。我們派 他去阿肯色州溫泉城開設第 52 家商店——在一個已有一家凱馬特商店的城 市裡開設的第一家分店。菲爾趕到那裡,發現凱馬特在那裡由於沒有任何廉 價銷售的商店與之競爭,所以商品的價格較高。菲爾組織了一次洗滌劑的促 銷活動,這次活動也許是世界上最大的一次汰漬 (Tide)或喜樂 (Cheer) 洗滌劑的展銷會。他做成了一次交易,只要他大批次進貨,譬如 3500 箱洗 滌劑——一個絕對龐大的、足以嚇人的數量——每箱便可獲得便宜 1美元的 優惠,然後菲爾對洗滌劑作了一次廣告促銷,聲稱每箱從通常的 3。97 美元
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