第3部分(第2/4 頁)

，公司的利潤也增加許多。而且，他對於上級交付的任務也不再抱怨了。

我們不妨回過頭，設想一下這個故事的另一種結局。

假如公司的總經理不是給施布林更多的責任和更高的職務，而是對他的抱怨不予以理睬，甚至以開除或降級相威脅的話，那麼，公司失去的不只是一個有才能的人，還有一大批瞭解他的人。

因為，施布林的抱怨，是建立在自己不受重用的基礎上，抱怨只是他不滿的訊號，而並非他的缺點或本意。

像這樣的人，你只要重視了他，給他安排合理的職務，他的抱怨就會停止。

用事實堵住下屬的牢騷之口

如果你是一個領導者，假設也有下屬成天發牢騷，指責你為什麼只升遷其他下屬而不晉升他，你就可以讓事實來說話，讓事實來堵住下屬的牢騷之口。

如果下屬在性格上就是一個愛抱怨、愛發牢騷的人，那麼，你應該找機會教育和警示他們，使他們改正。

有些人整天抱怨工資太低、主管看不起他，或者別人升遷了，為什麼自己卻沒有，成天怨這怨那的，而對於自己的分內工作又不能照要求完成。

對於這樣的下屬，如果你是領導者，大可大聲地訓誡他：“你先把自己的分內工作做好，再來找我。”

或者，你可以採用一種更巧妙的方式，去找一個有辦事能力並且任勞任怨的人，然後把同樣的任務分別交給這個人和那個愛發牢騷的人去做。

完成之後，再把他們的結果放到一起，讓大家來比較孰好孰壞，趁機讓那個抱怨者心中清楚：別人升遷是因為他的能力比自己強的緣故，而不是靠什麼私人關係。

有一個生意人想買一批土豆，於是，就派他的兩個學徒去市場瞭解一下行情。

學徒甲去了一會兒就返回了。他一面埋怨今天天氣太熱，害自己跑出一身汗，一面向老闆報告今天市場上土豆的價格，然後便去沖涼水澡了。

學徒甲衝完涼水澡坐到店面，學徒乙才汗流浹背地回到店裡。他不僅向老闆彙報了今天市場上土豆的價格，還把昨天和前天的土豆價格一併告訴了老闆，並向老闆建議說，今天的價格已經是最低的了，恐怕到明天就會漲價。

老闆覺得學徒乙分析得有道理，於是，又叫他去市場上找一個賣主來店裡談價錢。這時，學徒乙卻一指門外說：“我考慮到老闆有可能要買，所以已叫了一個賣主在外面等候了。”

老闆到外面一看，覺得土豆品質不錯，價錢也確實比前幾天低廉，於是就很快地把那個人的土豆買下了。

這個例子告訴我們什麼呢？

喻義其實很簡單，那就是，如果你是一個領導者，假設也有下屬成天發牢騷，指責你為什麼只升遷其他下屬而不晉升他，你就可以讓事實來說話，讓事實來堵住下屬的牢騷之口。

製造假資訊讓對手深信不疑

談判中嚴防資訊洩露是談判者的常識，但在某種必要的情況下，可以間接把自己談判立場的細節等，悄悄地、裝作不經意地洩露出去，以達到己方需要的某種目的。

《三國演義》中有段精彩的“蔣幹”盜書情節：赤壁大戰前夕，曹操將水師屯於江北，隨時準備揮師渡江南下。為了探查軍情，他便派蔣幹前去東吳察看動靜，周瑜則趁機施展反間計。

當時，東吳情勢危急，由於北兵不習水戰，東吳唯一的制勝之道便是“火攻”。但曹操用了張允、蔡瑁兩個頗有能耐的水軍都督，絕對不會將船一隻只連著鎖在一起，以便己方火攻。

周瑜正在為此事著急時，忽聞昔日同窗蔣幹來訪，心中懸著的巨石終於落地。

周瑜與蔣幹相見，少不得痛飲一番，以敘同窗之誼。不久，周瑜假裝不勝酒力醉臥床帳之內，鼾聲大作。

蔣幹受曹操之命到東吳來探視虛實，自以為已經把周瑜灌醉，可以暗中進行調查了。夜晚萬籟俱寂，他見周瑜醉臥不醒，就拿起放在桌上的一封書信，偷看起來。

不看則已，一看不由得驚出一身冷汗，原來竟是張允、蔡瑁私通周瑜的書信。由於事情緊急，他便趕緊過江覆命了。

曹操看了書信後勃然大怒，頓時心生殺機，當即命人將新任水軍都督張允、蔡瑁捉來轅門斬首。

訊息傳到周瑜耳裡，周瑜自然欣喜若狂。

曹操仰賴兩位新任水軍都督進攻江南，東吳水師兵微將寡，自然不敵。周瑜於是乘蔣幹來訪之時，偽造曹操水軍都督請降書信，信中內容全是“即將操賊之首