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”是指，所反省的工作，何處是工作難點，何處是影響工作質量的關鍵環節，比如說：車床加工部件時，進刀量是影響質量的關鍵點，銷售渠道設計時，營銷政策是其中的關鍵點等等；

3�5“工作程式”，這裡主要是指組織程式和操作規程，組織程式是指，此項工作是否涉及上下級請示彙報、批示確認，和橫向協作溝通；操作規程是指此項工作應該按著怎樣步驟，一步一步地展開，每一步應該做到什麼程度；

3�6“結果評價”是指，一個是自我評價，一個是組織內部的評價，自我評價是綜合以前的同類工作，個自己一個評語，包括“好、一般、差”，這樣的評語，也包括問題點分析，好，好在什麼地方，不好，不好在什麼地方；組織評價，一是領導評價，一是需求崗位的評價，一般是提出改進的要求，需求崗位的評價是指，你的工作結果是為了滿足下一個崗位的需求，下一個崗位給你的評價，比如說：圖書編輯中，資料收集質量關係到編輯質量，那麼，資料收集人員的工作好壞，編輯人員有權提出自己的要求，資料收集人員完成的工作，編輯人員會有一個評語，或者提出改進、補充要求。這種評價過程，我們希望是一個自律的過程，而不是行政強迫的過程，我們希望每個人在意識中，都有著一個觀念，實施地檢討自己，不斷地完善自己的工作，最多，在某個人屢次犯同樣的錯誤時，領導對於這一方面的工作，可以進行抽查；

4�　“統籌所有工作”名詞解釋；

4�1“統籌所有工作”是指，對於即將開始的一週工作，進行時間規劃、面對問題思考與事前準備；以促使工作效率不斷提高，工作質量不斷改進。

4�2“時間規劃”是指，在本崗位所負責的各項工作中，每天都有什麼工作要搞清楚，哪一項工作什麼時間段進行要搞清楚，哪幾項工作可以放到一起進行要搞清楚，哪項工作要做什麼準備要搞清楚，一項工作分幾個步驟進行要搞清楚；

後記（4）

4�3“計劃調整”是指，統籌時間安排，調整相互有衝突的時間安排；《我正在做什麼》釋例　：

××塗料有限公司銷售部文員的自檢表我正在做什麼（正面）

姓名 張燕 部門銷售部崗位 文員

一週回顧（以流水帳的方式，把每一件工作都寫下來。）

事件起迄時間時間長度性質1�參見例會，進行記錄。

2�給杭州××傳真《報價單》

3�給福州××傳真《配貨單》

4�幫助行政部錄入《員工名單》

5�排程福州××配貨、發貨

6�整理會議記錄

……

45�長春××客戶接待

46�收集整理“環保”產品認證資料

47�福州××客戶投訴記錄

48�給杭州××傳真《配貨單》

49�排程杭州××配貨、發貨

50�撰寫《05年9月銷量分析報告》

51�週一例會“佈置工作”落實檢查週一8：30－9：30

週一10：20－10：40

週一11：00－11：20

週一13：30－15：30

週一16：30－17：10

週一17：10－18：00

……

週六8：20－8：35

週六8：40－12：00

週六13：30－14：00

週六14：10－14：30

週六14：40－15：30

週六16：30－17：20

週六17：30－18：00

1：00

0：20

0：20

2：00

0：40

0：50

……

0：15

3：20

0：30

0：20

0：50

0：50

0：30

日常

日常

日常

臨時

日常

日常

……

日常

活動

日常

日常

日常