第22部分(第4/4 頁)

日常

日常

一週工作歸納（同類性質的工作合併同類項）

工作分類時間規律時間佔用規則獲得1�客戶溝通·傳真業務

2�客戶溝通·投訴記錄

3�配貨排程

4�例會記錄＆記錄整理

5�例會佈置

6�報告·《客戶投訴分析》

7�報告·《銷售分析》

8�客戶接待

天天可能·不定時

週週可能·不定期

天天可能·不定時

週一8：30－9：30

週六17：30－18：00

每月14、月末前一天

15：00－16：00

月末前一天

15：00－16：00

天天可能·不定時

0：20

0：40（平均）

0：40（平均）

1：00

0：30

1：00

1：00

0：20

同事傳承

同事傳承

同事傳承

領導要求

領導要求

領導要求

領導要求

同事傳承＆領導要求我正在做什麼（背面）

反省一項工作（目的是為了使這項工作的質量更好、效率更高）

什麼工作準備什麼關鍵點思考工作程式結果評價報告·銷售分析1� 歷史資料積累

2� Excel統計工具與圖表應用

3� 標準輸出格式商定

學習研究Excel統計工具，搞懂圖表應用範圍

1�事先請示經理，本次會議要重點說明的問題，確定該用何種圖表反映資料；

2�事後，請經理確認報告。（等待意見收集）

統辭行所有工作（目的是為了有效地安排時間，提高工作效率）

具體工作時間安排計劃高速1�客戶溝通·傳真業務

。。

後記（5）

2�客戶溝通·投訴記錄

3�配貨排程

4�例會記錄＆記錄整理

5�例會佈置

6�報告·《客戶投訴分析》

7�報告·《銷售分析》

8�客戶接待不定時

不定期

天天可能15：30－16：30

週一8：30－9：30

週六17：30－18：00

14日、月末15：30－16：30

月末15：30－16：30

不定期（時間有衝突，調整）

14日、月末10：30－11：30

月末13：30－14：30《我正在做什麼》自檢表的實施步驟：

1�員工以筆記的形式進行《我正在做什麼》自檢表的作業，不一定使用標準格式的印刷表格，那樣成本太高，也過於形式主義，只要員工按著《我正在做什麼》的指導思想、規定要求作業就可以了。

2�要求全員參與，但是可以隨機抽查。活動本身是為了規範大家的行為，所以要全員參與，但是，員工是否按著要求做作了，不需要象檢查小學生作業似的，一個一個地檢查，這樣成本太高，牽扯精力太大，不划算，也沒必要。隨機抽查有兩種方法，第一是，定期的隨機抽樣，我們可以把企業所用人的名單排列出來，並給以編號，然後透過�