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0至10：30，寫了一份《200年9月份全國銷售分析報告》，星期一上午11：20至11：50給杭州客戶×××傳真《××配貨單》等等；

1�2一週回顧中的“事件”是指，每天發生的獨立的工作，具體的工作，它只能這樣記錄，“給杭州客戶×××傳真《××配貨單》”，而不能寫成“發傳真”，只能寫成“撰寫《2005年9月份全國銷售分析報告》”，而不能寫成“寫報告”，就是說，必須把具體事件寫清楚；

1�3一週回顧中的“起迄時間”是指，一個具體工作的開始與結束時間，比如“撰寫《2005年9月份全國銷售分析報告》”的起迄時間，為星期一上午9：00至10：30。不需要準確計量，可以憑印象估計；

1�4一週回顧中的“時間長度”是指，具體工作的時間長度，比如撰寫《2005年9月份全國銷售分析報告》”的時間長度，為1：30小時，即起迄時間的差額；

1�5一週回顧的“性質”是指，此項具體工作是日常性工作。臨時性工作，還是活動性工作，所謂日常性工作，是指本職工作經常要做的工作，象收發傳真、撰寫寫銷售分析是銷售部文員經常要做的工作；臨時性工作是指，領導臨時交代的工作，比如講銷售部經理讓銷售部文員去督辦廣告事宜，就是臨時性工作，這種工作不在崗位說明書內；活動性工作，指部門或者全廠開展的重大活動，比如“9001認證體系”的建立，“2005年廠慶”籌備，“2005年經銷商會議”等等，屬於活動性工作，需要全員參與；

2�　“一週工作歸納”名詞解釋；

2�1“工作分類”是指，我們把一週回顧中所列舉的一項項工作，進行歸納整理，　合併同類項，知道我們的工作都分幾大塊，比如說，一週回顧如果記載：星期一上午9：00至10：30，寫了一份《2005年9月份全國銷售分析報告》，星期三下午15：00至16：30，寫了一份《2005年9月份全國代理商分佈報告》，這兩項可以合併成“銷售分析·報告撰寫業務”；再比如，一週回顧如果記載：星期一上午11：20至11：50給杭州客戶×××傳真《××配貨單》，星期一下午13：00至13：10給福州客戶×××傳真《××價格表》，星期三上午9：30至9：40給哈爾濱客戶×××傳真《××配貨單》，可以歸類為，“客戶溝通·傳真業務”；

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後記（3）

2�2“時間規律”，在企業當中，除了生產人員，可能會日復一日地重複昨天的工作，工作內容比較單一，其他崗位上，有的工作並不是天天出現的，但是，屬於日常工作範圍之內，比如：銷售部文員撰寫報告，這項工作並不是天天都有，但是每個月都會有幾次，而是有規律出現的，這裡的時間規律就是指，某一類工作在一週當中、或者一個月當中、或者一個季度當中、或者一年當中出現的規律，就是講什麼時間出現、什麼時間結束是有規律的，這個時間規律，我們要標註出來，以便於我們做好時間規劃，標註時間最好精確到分鐘，即××天××時××分；當然，有的工作是有計劃進行的，可以標明具體的時間規律，有的是不定期的，比如說“客戶溝通·傳真業務”，我們就不能表明它具體出現的時間，可以標註為“天天可能·不定期”，或者“週週可能·不定期”，或者“月月可能·不定期”；

2�3“時間佔用”是指，估計各類工作，在一週工作中總的工時；

2�4“規則獲得”，只標註以下幾句話，“檔案規定”，“領導要求”，“同行傳承”，“自己摸索”，“不知道”。“檔案規定”是說，公司又統一的作業程式規定，“領導要求”是說，上級領導要求這樣做的，“同行傳承”是說，同事教會這樣做的，或者從同事那裡學來的做法，“自己摸索”是說，誰也沒有告訴我怎樣做，是在實踐中磕磕碰碰，總結出來的；

3�　“反省一項工作”名詞解釋

3�1“反省一項工作”是指，找一項經常做的工作，而且自己認為比較困難的工作，或者經常出錯的工作，或者自己認為可以挖潛的工作，進行仔細的琢磨，以便做到精益求精；

3�2“什麼工作”是指，我們所選中的一項工作；

3�3“準備什麼”是指，所選中的工作要開展起來，需要進行什麼準備工作，比如說“銷售分析·報告撰寫”，銷售資料的收集與錄入就是它的準備工作；

3�4“關鍵點思考