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意、產生興趣、引發慾望、促使購買行為、達到滿意）。很不幸的是，這是大多數網站的問題。

4。　對你的產品沒有興趣的訪客。

他們可能只是由於好奇、操作失誤進入網站，或是由於過於強大的搜尋引擎或其他的促銷途徑而來。

假設：網店的平均顧客轉換率是“正常”的。

錯！這是一個很好的參照點，但這個數字讓我們抓狂。我們客戶的轉換率從到。這其中有許多可變因素。下面是一些最重要可變因素的列表（排序不分先後）：

？　品牌

？　感知價值

？　淡旺季

？　網站可用性

？　策略

？　頁面佈局

？　哪些訪客被列為目標客戶

？　產品或服務

？　價格

？　版權

？　網站設計

？　購物流程

？　保證

？　對手（線上的和離線的）

這是一個複雜的問題，僅僅用幾個簡單數字回答什麼構成了可觀的轉換率，本身就沒有抓住問題要害。一個好的轉換率至少是贏利的。優秀的企業會不斷地提高轉換率。

假設：如果做對了，就能賣了任何東西。

如果您的價值定位沒有意義，或者說你想解決別人認為沒有的問題，或者服務比較差，或者價格太離譜，或者（把最撓頭的障礙都加進來）—您就沒有希望了。我們經常調查像“我們可以把高價冰塊賣給愛斯基摩人因為我們有網站”（WeCanSellOverpricedIceToEskimosBecauseWeH*）這樣的公司。他們不需要幫助，不要學他們。

在網上銷售也要牢記銷售五步驟。這五步是什麼？預期、建立融洽關係、認證、展示產品、成交。如果沒有預期，就沒有和你建立關係的顧客。沒有融洽的關係=缺乏信任=沒有銷售。建立聯絡後，就可以與客戶進行交流，瞭解客戶需求和怎樣的展示最有效。然後就可以用最有效的方法向客戶展示產品。他們想看資料，就不要給證明書看。要知道價格，就不要再讓他們繼續看動畫展示