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如果您還覺得網上購物不能使價值持久，那就來看看麻省理工學院做的一個關於網上購物調查吧，“僅僅有47％的消費者購買低價商品，實際上，價格是最不重要的因素。”是什麼打敗了價格？最大的因素就是顧客在購買商品之前訪問過公司的網站沒有（明白我們為什麼會在這本書中反覆強調要給顧客留下一個好的印象了吧？），然後才能對公司、送貨時間（服務）等熟悉。

真理就是，價值是非常主觀的，只要您能密切關注影響消費者對您的商品價值評定的所有因素，您即使要價很高也會勝出。這種評定因您的市場地位而變化：如果您賣咖啡，您是一個小店面呢，還是星巴克呢？

記住，光靠想象不頂用，尤其是在網路營銷中，這不是舒舒服服地享受前景的地方。顧客直截了當地需要真實商品，他們認可的方式常常是用滑鼠點選一下或兩下。

現在，還不相信莫漢？索內的七條原則嗎？

價值是……？

索內清楚地指出，您在網站上所做的一切都有價值，這個價值只存在於訪客的頭腦中。他們決定什麼價值對自己有用，然後再找到您的網站，看看您是否提供他們想要的東西。

問問自己：我們的說服系統是否認識到了價值的特性對訪客十分重要這一事實？然後再想想，網站是不是能有效地把這些價值傳達給顧客？在您讀這本書的其餘部分並且開始對網站做出改變時，經常問問自己：“這是在增加價值嗎？—我們的顧客會是怎麼看呢？”

您是在有效地針對產品優點進行促銷嗎，而不是針對產品的功能特性？您網站的風格和價值定位相符嗎？顧客對您完成訂單的方式感到高興、滿意還是失望？網站的產品或服務能滿足顧客的深層需要嗎？還是甚至在推銷他們不想要的產品？顧客能夠立即決定您提供給他們的價值是什麼；他們沒有必要去猜測這個價值。

第一章　計劃（4）

我們發現成功的網站設計者有個主要特點：對訪客及其價值有高度認識。他們是這樣做的：

？　向真正需要的人出售產品或服務（思考，價值需求）。

？　知道訪客點選網站是自願的，進而吸引、說服訪客，避免任何帶有強迫性標誌的出現（思考，尊重訪客的價值，選擇的權利；換句話說，可以把馬牽到河邊，但不能強迫它喝水—即使你能哄著它們每次喝一小口）。

？　假設訪客什麼都不知道，但這並不是侮辱訪客的智商（思考，尊重訪客智商的價值）。

？　當訪客需要時，提供必要的資訊（思考，“及時”的價值）。

？　對訪客可能提出的問題、存在的憂慮、注意事項有預先準備（思考，理解的價值）。

？　強調消費可以使訪客受益，不僅僅強調產品的特性（思考，使訪客受益的價值）。

？　用複製（文字）命令使網站搜尋引擎層次分明，因為當訪客到達網站尋找解決問題的方法時，這就與他們的需求相關（思考，關鍵詞對搜尋引擎的價值）。

？　在回答訪客問題的關鍵詞下設定超連結，優點好處穿插其間，讓訪客明白他們正走在實現目標的正確軌道上（思考，超連結關鍵詞的好處）。

堅實的基礎

以下有三種最基本的方法來增加您的網站收入：

增大網路流量。擁有這項技術，就會有更多的訪客登入您公司的網站，理論上講，就應該有更多的訪客轉換為買者。大多數增加網站流量的方法都需要付費。包括廣告、搜尋引擎的定位、對外宣傳活動、虛擬市場、鼓勵客戶返回購買。

加大銷售規劃。另外一個增加收入的方法是鼓勵網站的客戶每一次訪問購買更多產品。可以這樣做：跨區域銷售、向上銷售（根據既有客戶過去的消費喜好，提供更高價值的產品或服務，刺激客戶做更多的消費）、評估最有效的價格點和利潤、提供其他服務（價格打折）、把產品或服務“打包”銷售，並且著重強調優點。即使作出像提高產品質量一樣基礎的改變—就連改寫網頁上一兩個片語或關鍵詞—都會對您的銷售結果產生巨大的影響。

提高轉換率。如果您集中精力提高網站轉換率，那麼您將會得到更加顯著的結果，不需要為增大交易量而增加支出。這需要作出一些調整，許多要調整的專案實際上不需要任何費用，調整後您的銷售量會有巨大的提高，所有這些與您建立的負責通知調整的角色有著直接關係。可能的調整有刪除結賬過程中不必要的步驟