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這類人雖然也有較強的目的性，但他們仍然處於縮小搜尋標準的過程中。您應該幫助他們儘快得到相關的資訊以完成決策過程。

3。　只看不買的訪客。這類人不確定自己需要什麼，但看到吸引其注意力的產品可能會購買。他們沒有強烈的願望，但是銷售人員可以給他們推薦產品，把產品綜合優勢展現出來。。　最好的txt下載網

第三章　交流（20）

4。　迷茫者，這類人不是真正的潛在顧客。他們登入您的網站可能是因為操作失誤。迅速讓他知道來錯地兒了，愉快地送走他們。

有效的限定範圍可以保證您更好地滿足和解答不同群體的價值觀、需求和問題，這對動力機制和轉換率都很有好處。

對於限定範圍有什麼好的例項嗎？

在瞬息萬變的市場中挑選出限定範圍的“最好做法”或“一流做法”是比較安全的。今天成為世界級的東西，明天也許“還是潮流”。我們在這裡向您介紹一些目前網站工作做得很好的公司。

看看戴爾電腦。在其主頁上，有兩種計劃顯示：透過產品類別進行限定（五種選擇）或透過產品使用進行限定（七種選擇）。選擇一個選項，看看戴爾公司怎樣透過展示產品和限定範圍來進行工作。

戴爾公司是榜樣嗎？不一定。很多人認為不能根據在哪裡使用來判斷電腦型別；而要根據電腦上使用的程式來看。所以，如果訪客找的是能把起居室變成錄音棚的電腦，或一個很棒的遊戲平臺，那麼哪一款更適合他們呢？

暫且不看產品，我們先來看看美國癌症協會是怎樣為訪客限定需求範圍，使訪客順著相關資訊不斷前進且心滿意足的—就像標語上令人欣慰的承諾：“不管您是誰，我們都能幫助您。”（No　matter　who　you　are；　we　can　help。）這種限定計劃把訪客的問題和公司提供服務之間的關係考慮在內，其根據是訪客最有可能提出的問題。圖片複雜嗎？不復雜。但它確實在對最高階需求的分類方面做得很好。

那些到達內部登入網頁的訪客怎麼樣呢？也許他們開啟了一個產品網頁，但這個產品卻不是他們想要的。這時候就該補充導航計劃發揮作用了，鼓勵訪客，允許訪客秘密進入網站的豐富資源之中，讓他們參與到您幫助人們尋找所需資訊的方法中！

限定範圍是網站轉換過程不可缺少的部分，而且您需要把它放在轉換的黃金地帶：主頁。當您有意地計劃好限定專案，網站對訪客的相關性就會提高，可以使訪客更加自信地使用您的網站服務，推動訪客不斷深入轉換系統。訪客越深入，得到的動力就越大，因此放棄的可能性就越低。

幫助訪客正確採取第一步措施，透過限定產品或服務的範圍給他們繼續進行的動力。

克服優柔寡斷

保持限定範圍這個過程簡單，僅僅是保證潛在顧客不會迷惑或失望的一部分，導航系統也是其中的一部分。

許多設計者和資訊構建按照喬治？米勒對回憶任務的研究來規劃自己的導航系統。他的研究得出的結論是人類的記憶系統廣度大概是7加或減2個單位組塊。

首先，這項研究是在將近50年前做的；其次，米勒的研究還在人們腦中根深蒂固時，許多其他的研究證明組塊的數量可能是4塊左右，而不是7塊。但更重要的是，為網站設計好的導航系統與客戶的回憶能力沒有太大關係。而問題的關鍵在於人類怎樣處理各種選擇。

要去哪，我不知道

用一個例子來說明人們如何處理選擇。星期六的晚上，您和幾個朋友聚會。您首先建議“我們吃點什麼吧？！”另一個朋友接著話茬說“你們都想吃什麼？”您聽到過多少次“隨便唄”？如果有人喊道“比薩，要不墨西哥食品！”所有人立刻都有不同意見。但是面對著如此多的選擇，我們的大腦似乎僵住了。做不出選擇，選擇太多而使我們陷入了優柔寡斷的狀態，最後的結果常常是什麼也沒有選出來。書　包　網　txt小說上傳分享

第三章　交流（21）

候補選擇的成功

儘管這看起來似乎與直覺相反，但是提高銷售動力的最好方法卻是限定購買者的選擇。把候補選擇簡單地擺在顧客面前；不管顧客最終選擇什麼，銷售已經完成了：“您付現金還是支票？”“您要黃色的還是藍色的？”“明天就發貨呢，還是星期五比較好？”

研究已經顯示，有經驗的銷售員知道，如果只問是非問題，得到的回答很可能是“不”。