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網上，訪客先瀏覽相關的文字，而不是圖片。這會使他們在等待圖片載入時保持興奮。圖片只有可以幫助潛在顧客瞭解商品、傳達文字不能有效表達的資訊時才能使用。儘量使圖片簡單一些，這樣登入速度會加快。

？　提供簡單一致的導航系統。一般的訪客離開前瀏覽二到三張網頁；因此，除非您能幫助顧客快速到達想去的地方，否則最好保持導航一致。

？　尊重習慣。下劃線為藍色表示超級連結或“點選這裡”，不要讓人疑惑。不要用下劃線或藍色文字表示其他內容。把導航標誌放在每張網頁頂端或左邊，底端的連結也要排列一致。使用合理的分類計劃（標籤或其他類似的標誌即可）對不同元素分類。

？　如果可以，避免使用捲軸。如果必須使用，請只使用垂直捲軸，不要用水平式的。讓顧客最快看到最重要的資訊！

？　保持網頁直觀明顯。首先，幫助顧客看到資訊—白色的背景載入速度最快而且能清晰地顯示資訊。標籤要明確—不要有什麼術語。說明要簡潔，請牢記：如果訪客找不到某個功能，那就等於網站不存在這個功能。

？　不要讓顧客在網站的任何地方陷入困境。想象一下，您在一個巨型商場裡迷路了，旁邊沒有任何標誌。家居用品在哪兒？收銀臺在哪兒？洗手間呢？您現在想買多少？因此，一定要保證清晰的網站導航，確保每一處都有標識。每張網頁上都要有導航連結。除非您想鼓勵訪客離開您的網站，否則不要使他們轉向“返回”按鈕。訪客每一次點選工具欄都有可能離開你。

？　確保網站搜尋結果快速準確。一般的購物者不知道怎樣使用搜尋引擎，而大多數搜尋引擎卻不能提供好的結果或根本沒有結果，所以購物者常常覺得連結更好用。但如果您真覺得需要搜尋功能的話，搜尋引擎旁要標明如何使用。給訪客提供可以縮小搜尋範圍的途徑。如果搜尋結果中有太多不相關的內容，訪客會覺得失望，然後走掉。

？　不要認為讀者是專業的使用者。科技是個神奇的東西，但是像喬伊和約瑟芬這樣的普通消費者都不瞭解什麼新科技。因此，您的GUI（圖片使用者介面）應該簡單。而且不要要求他們下載外掛，一般的購物者不知道怎樣做，就算他們知道，可為什麼非要把他們離開購買過程呢？因為一些設計師認為這樣很棒？訪客不說什麼，叫一聲“哇！”—然後