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說服架構的整體情況，就是這些。

說服架構的形象比喻

前些時候，有許多不設特定結尾的書出版（我想到了胡里奧？科薩塔爾的《跳房子》）。讀者閱讀時“如果選擇A就翻到121頁，選擇B就翻到84頁”等等，每一頁都有很多可選的方案。

我們都知道讀書和做網站不是一回事。但“結局多樣化的書”卻很形象地說明了說服架構希望達到的目標：幫助訪客以最佳方法實現目標（沒有對錯之分）。

您所做的一切都是在推動訪客採取下一步行動。這不是強迫或要求訪客為適應您制定計劃。因此，在從訪客的角度提出轉換系統之前，您的網站都不會特別有說服力。這意味著您會經歷一段低轉換率的時期。

您認為網站的員工們在推動訪客愉快購物方面做得都很好？根據公司2004年3月的一項研究顯示，不是這樣的。該公司為很多網站評估了測量指標，測定了訪客訪問的網頁數：

第二章　構建（5）

瀏覽1頁

瀏覽1~2頁

瀏覽2~3頁

瀏覽3~4頁

瀏覽4~5頁

瀏覽6~7頁

瀏覽7~8頁

瀏覽8~9頁

瀏覽9~10頁

瀏覽頁數超過10頁

給您一分鐘時間考慮一下上面的數字。您可能會說，讀者必須讀兩三頁後才能明白自己是否應該進行下一步。　但我們不這樣想，因為，近45％　的人願意在確認付款前隨著設定的步驟對其做進一步的瞭解。這很清楚地說明了網站不能給大多數使用者提供能夠繼續進行下一步的動力、說服力、價值觀。不能達到目標，而且很多網站都不能滿足使用者的需求。

我們的朋友克里斯？萊克說得好：

說服架構把使用者的購買體驗和公司的銷售過程聯絡起來，理論上是買賣的橋樑。要想增加銷售量，您確實要知道使用者的行為—只有您能對使用者行為產生影響，才會有更多的使用者從登入頁面一直體驗到“感謝惠顧”頁面，完成整個的購買過程。

牢記每一位訪客在網站上瀏覽就像經歷一次旅行。您的目標是確保旅行讓使用者滿意，達到使用者目標—因為沒有一個有說服力的簡單可行的旅行，他們不會達到“終點”。

轉換提示：把訪客轉換為訂購者的三條建議

E…consultancy執行長　阿什利？弗裡德萊因

建議一：使網上銷售產品的轉換率達到最大。

保證使用者可以輕鬆快捷地在網站找到所需資訊（電子郵件和其他相關資訊）。

保證訪客預先對付費內容有充足的瞭解，以便他們做出購買決定。可以用一些免費範例、證明書、退款保證、圖表作為輔助資訊。

付款程式越簡單越好。

建議二：刪除無關資訊使轉換率最大化。

提高轉換率的最簡便的方法是減少訪客的數量，但保持相同的轉換率。雖然這對銷售總量或創造新價值沒有太大用處，但質量要比數量重要得多。

當訪客數量增長，而銷售沒有增長時，檢視一下您使用的訂閱源是否適當地對流量進行了分割。

追蹤無關訪問量、電話和郵件的來源。

建議三：不要忽視網站的基本結構。

作為一名營銷者，您可能認為網站的速度問題不屬於您的職責範圍。但是網速比較慢的網站會造成很多不良影響：

？　每一次瀏覽的網頁更少，如果您銷售的是廣告空間，那麼銷售收入就會下降。

？　搜尋引擎會放棄對您網站的檢索，導致有關您網站搜尋結果減少。

？　轉換率更低。

解決速度問題：

？　在高峰期監測網站速度，例如，您發出促銷郵件後收到大量回信的時候。

？　使用一種或幾種廉價並易於使用的工具和服務對網站進行監測。

細探“揭示過程”

為什麼訪客會與您達成交易？因為您是一個家族式企業？因為您的公司已經平穩走過126年？還是因為您擁有完美的客戶服務、有優勢價格和很棒的銷售助理？這些東西您可能都有，但這也許並不是消費者願意買您產品的原因。這也不能用來說服潛在顧客來購買產品。

您的企業有特殊之處，相信我們，您肯定知道這特殊之處是什麼。實際上您不知道您已經知道這回事，而且認為它不重要