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處？）但每個人都有個人喜好，比如如何交流、如何看待世界、如何做出決定等。那麼我們怎樣進行說服架構把產品賣給成千上萬的不同顧客呢？揭示過程的初期工作包括建立角色、構建原型，這樣就可以設計出滿足顧客需求的說服方案。瞭解顧客需要以一定的心理學知識作為基礎。

從亞里士多德時代開始，人們決定把不同性格的人按氣質劃分為四類：

？　方法型

？　自發型

？　人文型

？　競爭型

網站的一個主要目標是不停與這四類性格的人進行交流。擁有足夠的所需資訊後，這些潛在顧客可以進行自我服務，發現您的產品或服務的價值，做出購買決定。要想給每一種性格的顧客提供他們的所需資訊，我們需要近距離的觀察一下他們的具體特點。txt電子書分享平臺

第二章　構建（8）

方法型需要準確性。這類人行動之前需要準備和組織。對他們來說，完成任務是回報自己。這些人看重事實、硬資料以及邏輯性資訊。他們樂於組織和完成細節性工作。他們不喜歡所謂的“個人風格”，厭惡雜亂無章。他們特別害怕一驚一乍和不負責任。他們寧願思考和討論細節以及具體問題，把一切都與理想化的標準進行對比，然後找出不協調之處（哪兒出問題了或者缺少什麼）。

態度：有條理的，細節性的

時間的使用：嚴格的，系統安排的

問題：您對這個問題的解決方法是什麼？

方法：提供確鑿的證據和一流的服務

參考樣本：我們的方法是定時滿足您的需求。最重要的是您的要求都有保證；您可以研究我們的方法，看看像您一樣的成千上萬的顧客是怎樣愉快購物的。

自發型需要接納。這種人活在當下，他們的感覺偏好使得他們以對現世界的感覺作為基本標準。再加上理解偏好，幫助他們在任何情況下保持平衡。他們比較清閒、靈活，忙於追求個人行為和影響，這可以定位他們的身份。對這類人來說，誠實是衝動和行為的統一體。他們欣賞個人風格，不斷搜尋新鮮和刺激的體驗。他們不喜歡和傳統的細節性問題打交道，而且做出決定非常快。他們害怕“錯過”生活向他們提供的一切。

態度：個人的，活動指向性的

時間使用：自然的，快節奏的

問題：為什麼您的解決方法現在最有效？

方法：滿足即時需求，並提供可信的選擇

參考樣本：我們的方法是定時滿足您的需求。最重要的是您的要求都有保證，您可以研究我們的方法，看看像您一樣的成千上萬的顧客是怎樣愉快購物的。

（注意，這與“方法型”使用了相同參考樣本；為了引起您的注意，我們在吸引不同性格型別的語句下加了下劃線。您看到了吧，可以使用一種說服文字吸引四種不同性格的顧客。）

人文型需要掌聲。這種型別的人有先人後己的趨向，對於接受禮物或者別人的幫助都感到很不好意思。他們很有創造性而且很有趣。他們喜歡幫助別人，而且很重視人際關係。他們做出決定很緩慢，害怕分別。人文型是很好的聽眾，願意表示同情。他們關注認同、自由和幫助。他們總體上更加喜歡全域性觀念。他們重視人的發展，包括自身的發展。

態度：個人的，人際關係指向性的

時間使用：開放的，節奏緩慢

問題：誰用您的方法解決過我這樣的問題？

方法：提供證明書和鼓勵措施

參考樣本：我們的方法是定時滿足您的需求。最重要的是您的要求都有保證，您可以研究我們的方法，看看像您一樣的成千上萬的顧客怎樣愉快購物的。

競爭型需要成績。這類人在自己和他人身上尋找競爭點。他們想了解並控制生活。受好奇心的驅使，他們常常把注意力集中在學習上，深愛挑戰。他們喜歡管理，是目標導向性的，他們不斷尋找完成工作的方法。他們害怕失控。這一型別的人非常有積極性，面向目標，十拿九穩，工作很努力，注意形象，他們有良好的規劃，善於宣傳自己的思想；為了將來的成功可以把現在的需要放在次要位置。他們對自己的道路堅定不移，但會被低效率惹怒。

態度：有條理的，權力指向性的

時間使用：嚴格的，有戰略安排的

問題：您的解決方法對我有什麼用？。　最好的txt下載網

第二章　構建（9）