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算和所有的潛在首次購買顧客說再見了。
一些設計師,特別是網路設計師,很有才華,渴望向訪客展示自己。可是他們面臨的嚴峻現實卻是許多顧客網上衝浪的速度還停留在56k或者更低的水平上。
具體點來說,這意味著您的主頁檔案開啟速度應該在35k左右,最高40k。大多數網站的主頁是比較大的—非常大,這就是問題所在。首頁開啟的速度太慢,訪客在看到設計者的創造性才能之前就已經離開了。
如果您想要最大化銷售量,不要設計那些花哨的東西,它們只會降低銷售量,設計師的職責在於設計觀感很好、網頁載入速度在35k到40k之間的首頁。
首頁載入速度快僅僅是個開始。訪客登入網頁後首先看到的內容也同等重要。以下是一些更加關鍵的因素:
? 網頁看起來專業嗎?
? 整個網站的導航系統清晰、簡單、一致嗎?
? 產品的獨特賣點得到強調了嗎?txt電子書分享平臺
第五章 最佳化(6)
? 資訊構建是從訪客的角度出發的嗎?
? 導航系統能夠預測並且支援所有合理的選擇路徑嗎?
? 頁面佈局能反映出您瞭解眼睛掃描模式和“最有效點”的相關知識嗎?
? 網頁元素的選擇能說明訪客在網上使用文字和圖片的比例嗎?
? 圖片和文字選擇、佈局、編寫合理嗎?
? 網頁能反映良好的可用性嗎?
? 網頁有沒有使用專家的銷售原則來促進訪客做出購買決定?
? 網頁有沒有使用顧客心理學的知識,區分不同的性格型別和角色?
? 網頁有沒有利用網上購買行為的相關知識?
? 網頁能讓訪客信任並同他們建立關係嗎?(記住,這時候,安全感更多的是一種感情方面的問題,而非技術問題。)
? 容易找到您的聯絡方式嗎?
? 幫助資訊隨時可用嗎?是以使用者為中心的嗎(vs。以技術為中心)?
? 您可以提供多少種幫助方法(例如:電子郵件、FAQ常見問題解答、電話諮詢、網上即時互動)?
? 那些最小的細節,比如字型、顏色,是本著最大化銷售量的原則選擇的嗎?
? 網頁能使訪客感到愉快並且能鼓勵他們繼續深入瀏覽嗎?網頁上有相關的資訊指導他們這樣做嗎?
您運用了AIDAS測試了嗎?
我們前文提到,每個成功並且專業的交易在轉變訪客為買者的過程中,都融合了AIDAS的五個元素(引起注意;產生興趣;引發慾望;促使購買行為;達到滿意),所以要運用AIDAS來測試網頁:
? 網頁能在8秒鐘之內引起訪客的興趣嗎?
? 網頁能刺激訪客的興趣並且加強其信心嗎?
? 網頁能激起訪客繼續朝著購買進行點選的慾望嗎?
? 採取上述行動的指導清晰簡單嗎?
? 訪客點選後,顯示的網頁能夠滿足他們的需求嗎,包括需求的產品和獲得產品的方式?
在網站首頁測試過AIDAS之後,再測試網站的其他網頁。當您在網頁的微觀層面實現AIDAS後,再檢測AIDAS在宏觀層面上對您的網站的作用。檢查訪客是否能在整個網站中(從首頁到結算頁面)進行自由、舒適的瀏覽。
首頁神聖大門以外的
適用於主頁的最佳化原則同樣適用於登入頁面。如果登入頁面是訪客與網站的第一次互動,這個頁面必須具備以下主頁功能:
? 確認身份
? 進行WIIFM(這對我有什麼用?)交流
? 把AIDAS納入說服性動力機制
登入頁面可以而且應該能夠加強訪客登入的信心。當訪客透過您設計的網上營銷策略開啟網頁後,不管是透過付費廣告還是電子郵件,訪客都會顯示出極大的興趣。這是因為您給了訪客瀏覽網站的目的。當他們看到一則MP3播放器的廣告,這時您最好讓這個登入頁面與該產品有明顯相關的連結。千萬不要先花時間鑑別網站的訪客,再把他們送回網站首頁。
除了制定自己的營銷策略,您還可以從Google、MSN、Yahoo!上獲得一些訪客,這些網站都有不同的使用特點。喜歡使用Google的使用者會傾向於X,而使用MSN的訪客更喜歡Y。這就提
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