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扣、獎勵、免費送貨或包裹式定價。

資訊建構

佈局、組織、標籤、導航和搜尋系統，幫助人們找到、管理網上資訊。

給訪客灌輸信任資訊

這是使訪客信任、建立信心的能力，可以增加訪客採取行動的可能性。

間隔期

廣告中電子郵件傳送的時間間隔。要想取得最大效果，這個指標必須最佳化。

直覺

在細節層面上，直覺指設計師的選擇—使用何種影象、標識、圖示，以及訪客能否快速理解其含義並且使用這些元素。廣義上講，直覺指的是資訊的安排和組織，令訪客不需要花精力就知道怎樣使用。電子商務網站設計中的主要原則就是：“別讓我思考！”

術語

在特定領域使用的字詞，一般人不很熟悉。通常情況下，要避免使用術語。

關鍵績效指標

您應該密切關注的關鍵網路指標，用來評估網站的效力。關鍵績效指標不同，取決於企業拓撲（電子商務/零售、消費調查、內容，或自我服

務/支援）。電子商務網站最重要的兩個指標是轉換率和網頁放棄率。

關鍵字（關鍵詞）

是網站訪客輸入搜尋引擎中的字詞。關鍵字是關鍵要素，幫助搜尋引擎覆蓋整個網路。關鍵詞搜尋和計劃對搜尋引擎最佳化很重要。

KISS

“Keep　It　Simple，　Stupid”（保持簡明，傻瓜）—保持轉換過程清晰、簡潔、直接，提高訪客採取行動的可能性。

登入頁面

訪客到達網站的頁面（可能是主頁，也可能不是）。對於電子郵件廣告來說，登入頁面可以是郵件中提供連結所到達的網頁。登入頁面必須滿足所有需求，附屬於主頁。

最後心理意象

結束訪問時留給訪客的印象。鼓勵訪客採取行動。

頁面佈局

網頁上各種元素位置的安排，用於最佳化螢幕視覺效果。頁面佈局應該考慮到只有一小部分內容會出現在可見視窗或預覽視窗中，要想繼續閱讀就需要使用捲軸。

調查

積極參與產品或服務購買過程的潛在顧客，而且已經透過身份驗證。

消費調查站點

四種電子商務型別之一。其基本目標是提高並分割產生顧客的能力，完成交易。

連結

當點選文字連結、超級連結、圖片或影象，或將其複製到瀏覽視窗中時，引導訪客到另外一個頁面。要想最有效地推動訪客採取行動，連結必須顯眼。當圖片或影象設定連結或使用超級連結時，要始終在旁邊配上相應的文字連結，並且清楚的表明這些連結指向什麼地方。

第五章　最佳化（20）

List　Host

為使用者提供分發郵件、管理郵件地址服務的工具。

List　Hygiene

對列表進行升級的過程，刪除取消訂閱的使用者、重複姓名、有呆壞賬的使用者、DMA郵件偏好服務上列出的使用者和傳送不到的地址。

List　Maintenance

保持列表更新的持續性過程。

登入時間

網頁在瀏覽器中完全開啟所需要的時間。這是測量原始速度的指標，但是如果能保證關鍵元素首先出現在網頁上，吸引注意力，訪客對登入時間的理解就會不同。

觀感

網頁設計、佈局、功能吸引訪客並符合企業形象的程度。

郵寄名單

接受網站廣告的一系列郵件地址。

置標語言

HTML（超文字置標語言）編碼會影響搜尋引擎找到關鍵資訊的能力。設計表格式佈局、對關鍵詞敏感、文字豐富的網頁會使搜尋能力加強。

風格和含義

設計風格和網站資訊的含義是透過網頁上的各種元素表現出來的。其中，風格和含義是透過字型、顏色、各種元素的形狀大小以及它們之間的關係來表現的。

運動

運動是指在說服架構中資訊和設計元素的組織性流動，反映並綜合了銷售過程同購買過程的需求。

多媒體/外掛

要求訪客使用網站元素、下載瀏覽器裡沒有的外掛會促使訪客離開。為什麼？訪客專門安裝某個軟體會完全脫離了購買/銷售過程。當訪客脫離購買