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流程管理就是一種系統管理，是把活動中的各個部分聯絡起來看成一個整體。活動的價值鏈自下向上一個個連線起來了，就像系統的嵌入式一樣，每個人在其中都很快會找到自己活動的歸屬以及這個流程的上級流程是什麼。
失敗的團隊裡，沒有成功的個人
張新國：既然流程再造優於專業化生產，那麼我們需要用什麼樣的激勵制度來保證它？我們必須按流程而不是按照崗位進行獎勵。如果按崗位獎勵，那麼流程就無法推動起來。機制決定人們的行為，激勵就是付出與獲得之間的關係。
很多企業都存在這樣一個問題：員工的使命與生存方式錯位。員工的工作使命與所受到的激勵對不上，也就是說我為什麼而存在和我靠什麼而活著，這兩個對不上。我認為這是激勵和管理的極大錯位。
在基於流程的激勵機制中，失敗的團隊裡沒有成功的個人。如果團隊整體失敗，個人創造就沒有任何價值。整體都不創造價值，個人怎麼創造價值？也許個人創造的價值很大，但最後都被團隊中的某個人或某幾個人浪費掉了。這就如同企業內部很多人辛辛苦苦，最後企業虧了，怎麼辦？
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