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今年是天資聰穎的弟弟夭折30週年、苦難一生的母親去世24週年、忍辱負重的三舅去世14週年、相依為命的三姐去世5週年、內心衝突一生的父親去世1週年。不知道在另一個世界裡，我的親人們是否平安。

把此書獻給他們，是我得以遙寄哀思的唯一方式，雖然他們中間只有三姐一人能夠識字。

。　想看書來

眾妙之門（1）

每當思及企業的戰略或方向，總是難免讓人產生對未來世界何去何從的迷茫，總是讓人擔心因為戰略性的判斷失誤而使企業走上南轅北轍的迷途。

然而未來不可盡知，環境變化亦不由我。如何才能做到高瞻遠矚？

其實未來不必盡知，抱朴守道即可保長青。所謂的“高瞻遠矚”，與其說是基於對未來的預測，不如說是取決於根本的立場或態度。

北京同仁堂自清康熙八年（1669年）創立至今已達340年之久。創始人樂顯揚不過是名醫生，他不可能洞見未來300年的滄海桑田；即便是其子樂鳳鳴也必定不能如此，否則他們父子真就成“神仙”了。樂鳳鳴在同仁堂歷史上的地位，與IBM的小托馬斯頗為近似，後者也是在子承父業的基礎上發揚光大，並奠定了企業基業長青的信念基礎。同仁堂長盛不衰的秘密在於樂鳳鳴定下的信條，“炮製雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，“修合無人見，存心有天知”，以及歷代同仁堂人對這個信條的堅守。

仔細體味就不難發現，與其說這樣的信條有多麼高明，還不如說它有多麼的樸素；但我堅信，其間包含著大徹大悟之後的“通透”：用今天的話來說，同仁堂的生命力取決於它的客戶價值創造能力。普通客戶尚不可欺，何況患者？

在人性的最深處，智慧與道德往往水乳交融。所以佛家的修行，講究的是在大智慧之後的大慈悲；“佛”原初含義，不是神，而是覺悟的人。

世間萬物盛衰成敗的眾妙之門，原來如此簡單。

我曾經在《黨史商鑑》（第13章）中總結過企業的兩種基本生存態度：一種態度是像動物的覓食行為，把組織的存在過程演繹成為單純的“覓食”過程——為追求利潤而追求利潤；此類態度可以稱之為“覓食式生存”。覓食式生存的本質特徵是被動性和自發性；最上乘的境界也不過是更加準確地尋找到某種“食物”。另一種態度則認為組織的生存能力取決於它的價值創造能力，透過創造某種價值作為組織最基本的生存手段——把客戶價值創造作為原因，把利潤作為結果；此類態度可以稱之為“創造式生存”。創造式生存的本質特徵是透過自覺的創造活動來增強自身對環境變化的適應能力，當創造能力強大到一定程度時，甚至會主導環境的變化。

但結局並不如此簡單。

同樣是靠幾個人或一個小門面起家，有的企業雖經九死一生的磨難卻不倒，最終成長為行業的鉅艦；而更多的企業卻在某個特定的階段初嘗耀眼的輝煌之後，終歸難逃灰飛煙滅的命運，且不說那些在曇花一現的短暫生命中便迅速凋謝的芸芸如草木一秋者。

有一個詞叫“暗合”。在上述兩種企業前途或命運的背後，是它們“暗合”了不同的生存態度。不同的生存態度在員工身上會演化為信念的共識；如果有幸能夠長久，則會進而發展為信念的傳統。如果以更廣闊的時空為視角，就會發現這種共識或傳統才是決定企業成敗興衰的核心力量。

對財富的追求是任何企業的原始驅動力。但是，在創造式生存的態度之下，企業秉持的是典型的“一類商業信念”，認為財富產生於客戶價值的創造（詳見《黨史商鑑》第2章）。這類企業深知決定自身存亡的前提或基礎，是它能否創造客戶需要的價值，因此，它會非常自然地致力於不斷健全和提升客戶價值的創造能力。

相反，在覓食式生存的態度之下，企業會在潛意識裡秉持“三類商業信念”，它們只對財富本身感興趣，而無所謂財富產生的邏輯或原理，自然不會用心去提升自己的客戶價值創造能力。其結果是必然滑向極端的機會主義，可能因某種機會而興，但一定會因某種機會而亡。興是偶然的，亡是必然的。《素書》裡有一句話，“短莫短於苟得”，被眼前的利益一葉障目，是許多企業失敗的根本原因。

因此，所謂的創造式生存，就是要堅守一個樸素的信念，企業價值的基礎在於它所創造的客戶價值。

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眾妙之門（2）

如果順著這個