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麼呢？

老闆：保住飯碗！

在工作中仍然存在十分蠻橫、霸道和不明智的管理模式，這種方法是透過嚇唬、兇狠來臣服僱員，讓他們多幹活。這是恐嚇管理。但讓僱員作得最多與作得最好之間則完全不一樣，在前面所說的霸道管理模式中，其效果也不能持久。

另一個極端是超級好老闆，他被認為是誰都可以欺負的物件。“見鬼，如果他受不了我們，怎麼能受得了董事會呢？”儘管在開始的時候有這樣一個“好老闆”會很好，但不久一些人就會不再尊重他，變得沒有動力，儘量偷懶。

平衡點在中間，要明確任務是什麼，讓大家都知道每個人要完成的任務是什麼，毫不含糊得說明工作完成後的報酬是什麼，跟蹤任務的進展情況。

在最後部分，我們讓你學會隨時知道周圍發生的事情，這樣才能在事情偏離方向時，及時做出調整。在廣義上我們稱之為“執行管理”，如果有危害團隊或者任務的行為，可以及時制止，鼓勵積極行為，從而調動員工的積極性。

我們並不是要太注重管理工作中不好的一面，但要知道所面臨的問題卻並不是壞事，上面我們列舉的種種弊端在其他商業領域中也普遍存在。從實用的角度出發，簡單的方法就是讓別人去作分配給他的工作，如果他們不作就處理他。多數情況下，正面鼓勵的效果勝過紀律處分，制止強於治療。接下來我們要講任務分配系統，用它可以計劃你這位經理的時間，也可以最大發揮你團隊的潛能。再往後，針對偏離計劃的情形，探討處理衝突的方法。

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第八章　管理至上（5）

訓練小竅門

20條任務安排系統

無論我們多麼努力，“籃子”裡總有沒做完的工作，而且沒作完的好像還是重複性質的工作。原因是多方面的，其中至少有一條是事實，那就是隻要有時間，就有工作在等待。如果總有因沒有完成設想中的任務而遺憾，那確實讓人難受、疲憊。如果你還管理別人，對別人來說也很糟糕，但別人沒有完成的工作，卻壓在你的頭上。

下面這個系統對這種問題是一個很好的短期解決方案，但至少要堅持3個月。開始時，把所有要作的工作都列出來，要說道作到！把所有騰出時間來做的事情都列出來，從清理辦公室到清理郵箱等等，有儘量具體，把較大的任務細分成容易控制的小塊，甚至最好細分到每1小時完成一塊。

儲存好這個原始單子，因為你以後要經常回顧。現在要挑出未來20個工作日中要完成的工作，也就是說在這個工作月中每天一件。

可以包括日復一日的工作，但不要在這個單子上只填一個專案，要細分成20個單元，否則“籃子”裡的工作總不能減少。另外，還要包括各種不同的事情，其中，有些是需要全身心投入的，有些可以階段性關注。

如何來處理這20條工作，完全由你自己決定，但要把工作均勻安排，因為把各種目標展開安排比較好，這樣會給你更大的成就感，所以要爭取提前完成天分配20天的任務。

每劃掉一項，就會有很大的成就感，如果這些工作是以前很煩或者通常沒有時間做的事情，成就感會更大；另外的一個好處就是能主觀判斷什麼重要，什麼不重要。

到週末，回顧這個單子，看看都完成了什麼，然後就能為下週重新確定目標。月底總結是必要的，因為既可以看看進展，又可以為以後確定目標。

可以把本月的工作帶到下月，但要爭取放在優先的位置，否則的話，到季度結尾，這些工作還沒有完成。當回顧原始的單子，發現以後的單子上都沒有其中的某項任務時，無疑，說明這個任務並不重要，所以不用為此憂心。

作為經理，這是分配時間的理想方法，如果能讓團隊中的成員都這麼做則更好。要注意讓別人確定他們自己的任務，而不是把你的觀點強加給他們。

大多數人本能知道應當做什麼，當有沒有完成某項任務時，也難受，所以推行這套系統並不難。

每週的結尾，拿出10分鐘時間，檢查大家做得怎麼樣，對於完成的要給予表揚，並鼓勵他們在下週取得更大進步，這樣就多了一個調動大家積極性的機會。

剛開始時這是個為期3個月的練習，也許你想延長施行時間，但最好還是先開展3個月，這樣會有時間短、效果明顯的效果。之後，可以終止這樣的安排，幾個月後再推廣這個系統，確定新的任務目標。如果它成為日常工作計劃一部分了，這