第13部分(第2/4 頁)

溝通，樂於溝通，善於溝通

人際風格的四種典型型別：分析型、支配型、表現型、隨和型

虹←橋書←吧←。←

第50節：人際關係的建立與維護（15）

與不同人際風格溝通的方法

溝通中的三個因素及對錶達含義的影響

人際風格型別在生活和工作中的應用

情感賬戶……贏得他人信任的方法

同理心傾聽與回應

影響和說服他人的技巧

面對衝突你的處理傾向

衝突處理的五種對策

課後思考題：

■生活和工作中你最喜歡同什麼樣的人打交道？為什麼？

■你不喜歡同什麼樣的人打交道？這樣的人身上有沒有值得你學習的地方？

■今後你將如何更有效地建立人際關係？

■你將如何維護好現有的人際關係？

培訓收穫及行動計劃：

本培訓的主要收穫　工作和生活中如何應用　怎樣檢驗應用（知行合一）的效果

§虹§橋§書§吧§BOOK。

第51節：商務講演（1）

Lesson　6

培訓課程　6

商　務　講　演

本培訓課程結合我的培訓實際過程來說明，以求更直觀、生動地闡述要點。

各位好！我們將用兩天的時間共同學習並演練如何做好商務情境中的各類講演（本培訓目標）。所謂商務情境，是指以下這些場合（當然可能不止於此）：

大型或小型會議中發言或報告。

招投標過程中做銷售展示。

主持討論。

培訓各類員工等。

兩天的時間大體上是這樣安排的：第一天，我們將探討有關方法的部分，即如何準備和呈現好你的講演；第二天，我們將重點放在演練方面，每個人都要演練10～15分鐘（這其中2/3的時間為講解，1/3的時間為答疑和處理異議）。

培訓內容概要

商務講演三要素

商務講演的準備

商務講演415行為技巧

商務講演的90/20/8原則

答疑技巧

處理異議技巧

在培訓過程中，每個人可以隨時提問，我們將共同探討。

首先，需要每個人思考的是：提高講演技巧的好處到底有哪些呢？你來參加這個培訓的目的和期望是什麼呢？

答案會很多。講演技巧的訓練至少會為你帶來如下好處：

提升你的自信心。

改善你的職業化形象。

增強你的影響力。

第一天培訓安排：

在培訓正式開始之前，每個人都有一次表演的機會。要想真正提高自身的講演技巧，就要互動起來：光聽不練，收效不會很大；光練沒有反饋，也不是最好的學習方式。在培訓中，你不僅會得到培訓師和學員的反饋，更重要的是能透過〃看自己〃對自己有更深刻的認識和把握。

培訓中每人至少被錄影兩次。第二天的10～15分鐘的錄影演練是重頭戲，從中可以看到自身的培訓成果。第一次錄影時，培訓師將做主要的觀察員，請在〃眾人〃面前盡情展示自己的風采！

錄影演練一

講演題目：我心目中的出色講演

題目說明：這裡指的出色講演可以是你經歷過的或是你期望達到的

時間要求：3～5分鐘

練習目的：瞭解學員目前的講演水平，並將在後面講解〃415〃技巧時用作現實案例

商務講演三要素

商務情境中的講演同群眾集會或政府大會中的講演不同，區別主要在三個方面：

群眾集會或政府大會中的講演　商務講演

單向溝通

書面語言表達方式較多

可無視聽輔助手段　雙向溝通

口語化的表達

利用視聽輔助手段

雙向溝通、口語化的表達以及利用視聽輔助手段正是商務講演的三要素。所以對講演者來說，商務講演不僅需要講，還需要運用各種講演技巧保證聽眾能夠明白和接受你所講的內容。要達到這種效果，你至少需要運用簡明易懂的語言（即口語化的表達）以及視聽輔助手段。目前商務情境中最常