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接，購物者沒必要線上提供其信用卡號。BradescoNet可以幫助消費者購買任何商品——巧克力或者手機、支付電話費和水電煤氣費，甚至繳納像汽車費這樣的政府稅收。

有一個例子足以說明布拉德斯科銀行搶佔市場的願望，當很多人還在把因特網視為一種“娛樂園”時，它已經著手透過因特網提供服務了，這時其他一些銀行還在擔心因特網有可能會取代自己，而布拉德斯科銀行卻在勇往直前了。阿爾奇諾·羅德里格斯·阿蘇考這樣說道：“我們經常從其他公司，尤其那些金融服務行業的公司那裡聽到這樣的抱怨——有些非金融領域的賣主藉助技術繞過他們向他們的客戶提供直接的服務，我們不理這一套。在布拉德斯科銀行，我們採取先發制人的立場。如果我們消極等待別人先利用技術，那麼技術就是威脅。但如果我們用技術先發制人，設計出一些使銀行成為為客戶增值的中介人的服務專案，那麼技術則大有裨益。”

作為巴西最重要的商業網址，BradescoNet有機會發展成為一個樞紐站點——巴西客戶訪問因特網的首選途徑。還有比這個更好的保證客戶忠誠的方法嗎？

但這家銀行已經認識到，今後它需要更好地使用自己的數字神經系統。今天，布拉德斯科銀行蒐集了大量有關客戶的資訊，它是透過儲蓄、信用卡、貸款、保險等各項分離的業務實現這一點的。銀行的目標就是透過所有型別的交易蒐集資訊，最終勾畫出銀行客戶的全貌。在對客戶資訊進行統計處理後，銀行可以提供更為集中的服務或者搭配出售新型服務，它的技術使它能夠快速開發這些新型服務。例如，銀行可以在對汽車保險支付進行認證後向客戶提供汽車貸款，哪怕他們已經從別的地方籌措到了購車的款項。針對那些在一定領域擁有大筆支付記錄的客戶，無論何時，只要他們有些什麼新行動，比如低息抵押貸款，銀行都能提供特惠的促銷舉措。

以往的客戶資料是銀行最有價值的資產之一。每一筆金融交易都儲存在那裡。銀行需要設計一種系統以便有效地利用這些資料。該銀行的基礎設施以前是圍繞著垂直應用程式建立起來的，現在它計劃採納一種跨部門邊界的水平概覽，以便更好地理解作為銀行所有服務專案的總體使用者的客戶。布拉德斯科銀行將會花幾年的時間把所有的客戶資訊整理在一起，此後它就可以很快設計並且實現那種更投合客戶胃口的服務。

壓縮週期時間

也許沒有哪個行業能像PC機業那樣在顯著地縮短產品週期了，這種縮短上市時間所導致的變化，必將使其他工業深受影響。在這種情況下，一個更好的數字資訊流不僅僅使事情做得更好，它還應該成為成功的必須因素。

短短几年裡，康柏公司計算機的產品週期已經從18個月降低到12個月，到1998年後期，他們又把商業產品週期降低到6～9個且，把消費產品週期降低到4個月。如果還用以前那些老的資訊系統，康柏公司需要花費45天才能把全球範圍內的銷售資訊集中在一起，從而完成其產品規劃。等它能把自己的製造需求通知供貨商時，公司重要產品的4個月生命週期已過了一年了。在生產週期決定一切的一門工業裡，公司必須透過動態的計劃才能夠保持競爭力。

康柏公司實施了企業資源計劃（ERP）系統，該系統使用SAP軟體作為基礎。在製造行業，一個良好的ERP系統能夠跟蹤企業每天的運作過程，並使業務經理們能控制製造系統的反應方式。康柏公司的ERP系統尤其出色，它可以精確地安排生產計劃充分地利用生產能力，同時減少庫存，保證交貨時間。

康柏公司幾年前就已經開始推行這個ERP項，當時在它遍佈全球的辦事處和工廠中還使用著種種不同的財務和計劃系統。現在康柏公司已經把SAP軟體應用於它所有的工廠，包括它併購Tandem公司後得到的那家工廠。康柏公司同時還實施了一個生產規劃系統，該系統主要從SAP軟體中把供應、需求和製造功能合併到一個資料倉儲中去。

這種合併使康柏公司得以在全球範圍內保持所有資料的一致性，並且利用這些資料制訂生產和銷售計劃。系統合併之後，康柏公司原來45天的計劃週期立刻縮減至一週的時間。為了做長期銷售計劃以便做出實時的市場分析，一週內的銷售資訊通常是必不可少的。即使如此，康柏還在繼續壓縮其製造週期。目前，來自供應商的材料每天都會得到處理，並據此編制計劃單。很快制訂計劃單的週期將下降到8小時，最終會達到4小時。

康柏公司在縮短