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主，我們的工程可能要延期了。”莊主沒好氣地說：“為什麼，本來時間不是

很寬鬆嗎？”隊長道：“本來是很寬鬆，可是我們把部分工程外包了出去，到現在都沒完成

，已經嚴重延期了。”�

莊主問：“你說的儘快是什麼意思？”隊長道：“就是有多快就多快了。”唐僧搖了搖頭道

：“你這個目標要求基本屬於無效，任何目標或要求都應該符合一個S。M。A。R。T。原則，你的

描述本身就很模糊，如何考核？”莊主道：“恩，我告訴過他們很多次，但就是講不明白，

還請唐師父指點指點。”唐僧道：“把我的白板拿來。”悟空忙把白板變了出來。�

唐僧在白板上寫了五個英文單詞分別是Specific、Measurable、Achievable、Relevant和Trackable。唐僧說道：“說起這Specific，也就是明確性了，在西天取經之前我們就對專案進行了明確的目標闡述，那就是把經卷帶回來，而且要經過九九八十一難，當時唐王暗旨必須在貞觀二十七年之前回來，整個取經過程要控制在15年之內，否則皇上自己升了西天，還要經卷何用。所以這明確性就是要對目標進行明確，而你們的施工隊顯然沒有做到這一點。

第二個單詞是Measurable，可度量的。任何一個事情失去了度量性，就沒有了考核的標準，我們取經結束共帶回五千四十八卷經書，這顯然是一個可以度量的數字，另外打死多少妖精，發生幾次豔遇，佛祖和皇上心裡清楚的很。�

第三個單詞是Achievable，可完成的。每個人都不是傻瓜，當然除了我徒弟豬以外，接到一個“死亡之旅”的專案誰都不會去幹，否則就是“騎驢找馬”隨時跳槽，這也是我為什麼沒有留在女兒國的原因。在規定的時間內目標是否可以合理實現，能夠實現，這是我們闡述目標時要注意的第三點。�

第四個單詞是Relevant，相關的。我們的目標是否很重要，是否很有價值。取經不是一個單純的個體行為，我們上一次有提到過這一點，可以產生很多的邊際效益，宣傳唐朝文化與取經之間如何找到一個平衡點，是我們一直在考慮的問題。�

第五個單詞是Trackable，可跟蹤的。在取經途中觀音姐姐定期不定期地監督我們的進度，如何沒有這些牛鬼蛇神的跟蹤，我們不會這麼快完成任務，人都是有惰性地。我想你們的施工隊在外包出去的時候不能聽之任之，要適時地進行監督考核，方可防患於未然呀。”�

莊主聽完後拍手道：“不愧是唐師父講起來頭頭是道，馬上開會研究將唐師父這個什麼'死馬特'（SMART）執行下去。你們也都來吧，順道看看我們是怎麼開會的。”沙僧怔怔地說：

“道理講的不錯，可怎麼又死馬活馬的，莫不是師父又死馬當活馬醫了？”�

要想知道這高老莊如何開會，我們下回分解。�

小結：SMART在很多管理技術中都有使用，包括目標管理、專案管理與客戶服務等，雖然解釋會有小的差異，但要表達的意思卻是相同，就是制訂目標或標準一定要符合SMART原則。專案管理中可交付成果必須符合這些方面，比如2002年12月31日為A市完成北三環路建設。該專案將滿足A市在該專案招標書中的所有要求。需要100；000人時和8；000萬元。利潤目標是合同額的20％。這個例子就完全符合了SMART原則。要繼續瞭解專案管理的知識，請翻至本書第三十回《瞭解你的干係人》。

第三卷　重新受命第29回　用做生意的視角開會

一聽莊主說開會，八戒高興起來：“又可以美美的睡一覺了，我這人的毛病就是一開會就來精神，不過是睡覺的精神。”唐僧狠狠地瞪了他一眼，敢情原來我們每次開會你都是呼呼大

睡呀，不過唐僧想起自己的羅嗦不讓人睡覺確實也是難事。眾人隨莊主來到他們裝修華麗的

會議室，中間放了一張圓形會議桌，外圍也放了一圈，莊主招呼大家坐下，所有KEYMAN坐

在裡排，而其他閒雜人等坐在外圍。莊主拉過自己的女婿坐在右手邊就開始宣佈會議開始了

。�

莊主清了清喉嚨道：“我覺得剛才唐師父的講解非常不錯，應該執行，大家還有什麼意見？

”隊長首先舉手發言：“我覺得莊主說的很好，我補充幾點，SMA