第54章 新官上任三把火(第2/4 頁)

隊來到東大商學院。

跟金玉簡單地寒暄過後，廖雲強便開始指揮手下的技術團隊為東大商學院搭建【智慧外呼系統】。

至午飯前，【智慧外呼系統】搭建完畢。

所有的話銷坐席都可以享受系統帶來的便利。

中午，金玉請廖雲強的技術團隊去東大酒店吃了一頓大餐。

下午，商學院的業務人員開始接受培訓。

廖雲強親自上臺講解。

廖雲強：“這套系統非常強大，它的特點主要是三個‘自動’。”

“這三個‘自動’分別是自動撥號，自動語音和自動識別。”

廖雲強講得很用心，下面的業務人員聽得很認真。

隨著廖雲強深入淺出的講解，眾人漸漸弄明白了這個【智慧外呼系統】的強大之處：

第一，自動撥號。

業務人員可以放進去一個文字文件。

裡面是一萬個以內的電話號碼。

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之後系統就會自動撥號。

直到把文件裡面的號碼全都撥打一遍為止。

撥號的時間間隔可由業務人員自行控制。

也可以隨時暫停，那都是點點滑鼠的事兒。

舉個例子，如果嫌撥打電話的效率太低，就可以用滑鼠點選加速鍵。

再舉個例子，如果你想去洗手間，就可以用滑鼠點選暫停鍵。

快還是慢，走還是停，全看業務人員的心情。

從今以後業務人員再也不用苦逼地去敲座機電話上的按鍵了。

這可真是業務人員的一大福音。

第二，自動語音。

業務人員錄製一段營銷話術後放入系統。

系統每次和客戶通話的時候就會自動播放。

從此業務人員再也不用一遍又一遍地重複那該死的營銷話術了。

系統會代替真人完成這項討厭的工作。

這不僅省去了很多麻煩，還大大提高了工作效率。

第三，自動識別。

自動語音說完後會有一個提示音。

對課程感興趣的客戶點選“1”號鍵就可以切換到人工通話模式。

凡是點了“1”號鍵的客戶基本上就可以確定為優質客戶。

沒有聽課需求的客戶很少有沒事切換到人工模式的。

至於說那些聽到一半就掛電話的，或者是爆粗口罵人的。

業務人員根本就接觸不到。

全都被系統給自動遮蔽掉了。

廖雲強的培訓結束了，接下來是自由提問環節。

對工作一絲不苟的劉琦率先發問：

“廖總，請問這個【智慧外呼系統】單個坐席最多能撥打多少個電話？”

廖永強非常驕傲地說道：

“如果無效通話比較多的話，這套系統一天能處理9999個電話號碼。”

“嘶！”

“呼！”

“臥槽，牛逼！”

商學院眾人一陣驚呼，大家心說這系統可太牛了。

以前手動撥號的時候，一天打200個電話就能把人累個半死。

現在有人說單個坐席一天能處理9999個電話號碼。

眾人的眼珠子瞬間掉了一地。

廖永強所說的無效通話大家都明白。

就是指你推銷的產品客戶不需要，所以人家會直接掛電話。

商學院的課程本身就是一個小眾產品，真正需要他的民眾並不多。

根據以往的經驗，每撥打50個開發電話才會遇到一個意向客戶。

也就是說商學院這個行業的有效通話是2。

98的通話都是在浪費時間。

有了【智慧外呼系統】之後，那98的無效通話都會被系統給過濾掉。

不會浪費業務人員哪怕一秒鐘的時間。

這是什麼概念呢？

相當於將業務人員的工作效率提高了50倍！

以前一個業務人員每天能處理200個電話號碼。

現在他可以處理9999個電話號碼，恐怖如斯！

劉瑩舉手提問道：

“廖總，我們20個坐席開多少條線道比較合適？”

“50條足夠了，再多的話業務人員會很累。”