第7章 意外無處不在(第2/3 頁)

病，賠多少次，有沒有豁免保費功能等。也許他們就想著這天平安夜日子比較好，於是就敲定下來，當場就投保了。

林麗心裡其實也很驚喜，沒想到這個客戶才見面一次就投保了。之前她和客戶有一兩週在微信上聯絡，基本心裡也有了一定的信任度。這天是比較特別的日子，投保後，林麗拿著一個小熊玩偶的隨手禮，說是給小朋友的平安夜的禮物。這對年輕夫妻還挺開心，看來他們還是比較重視儀式感的。

這個客戶投保後，林麗過了幾天還給她送過來紙質合同保單，又和她聊了一次保單的保障內容。當時公司有一份床上用品的禮品，林麗也給她送到了。

投保後每年林麗保持一兩次見面的頻次，因為不是太熟，每次都是到了年底送新春掛曆、對聯的時候約見面。就這麼有一搭沒一搭地聯絡，這個客戶平時都比較冷，很少主動說話 。

過了三四年後，林麗又給她送保單檢視報告，和她送對聯大禮包。其實林麗一直想讓客戶夫妻倆投保的。不過這個客戶說她老公對保險不是太感冒。即便是意外險，都看不上。她自己還是有一些保險意識的，但是她現在不上班，算是個家庭主婦。她沒有什麼錢。

又過了一年，林麗這天剛好在這個客戶家附近的酒店培訓，她想到這個客戶投保好幾年了，自己都還沒有去過她家。只是每年在孩子生日前會寄給他一些小禮品。因為客戶平時互動也不多，看上去比較冷。

林麗在培訓課間就和她約下午三點見面給她送明年的檯曆，問她在哪裡見面好，她今年給他們定製了小朋友的檯曆。沒想到這個客戶居然說讓她去家裡。這是客戶幾年來第一次約她去家裡。林麗導航了一下，去到了他們家的小區門口，然後告訴客戶她到了。林麗順便在他們家樓下的水果店買了點水果。過了會，客戶就下來接她進去小區。

到了他們家感覺很溫馨。林麗把檯曆一展示，沒想到客戶夫妻倆還挺驚喜的，很喜歡這檯曆。客戶就當著老公的面問了 當時深圳正在熱賣的深圳專屬的社保醫療補充險。六年一次性交入保費還可以用醫保個人賬戶餘額支付保費的那種。林麗給他們詳細講解了下，他們很爽快地就進行了投保。

過了不久，客戶老公說他們公司有點事，先出去了。林麗又繼續和客戶聊會天。當時林麗和客戶提起他們開門紅的年金險，客戶有點興趣，就在那裡很詳細地瞭解。

不過沒有馬上決定，說她要等老公回來一起商量一下，畢竟每年交三萬，十年交，總共也要三十萬。而且她老公對保險之前都不是很感冒。

到了下午四點的時候，客戶準備要開車去接孩子了。林麗就和客戶一起下樓，準備離開 。幾天後，林麗又跟進了客戶，問她考慮怎樣，客戶說他們商量了下，暫時先不投保。她老公現在和人合夥開的公司需要錢。過了兩年後，這個女生又約林麗，說她想給孩子的那份重疾險做調整。當年的產品都是純保障產品，沒有生存金返還。而2019年後就出現了重疾險既有保障又有生存金領取的那種結構。林麗估計有別的業務員和她溝通了。這個客戶就很糾結。林麗又再次和她講了一遍當年那份重疾險保障的內容。

這個客戶還是很糾結，距離續保時間還有一個月。她說先考慮一下。同時，她想給自己也投保一點保險。林麗當時就告訴她比較適合的產品組合方案。這個客戶對於其中的百萬意外險很認同，當場就投保了，那個保費不貴，每年2500元左右。

但是對於重疾險，她糾結是選擇保障終身的，還是定期保障的，是選擇那種沒有生存金的還是選擇到了一定年齡有生存金返還的，她們倆現場溝通了兩個多小時，還沒能定下來。又到了客戶要去接孩子的時間，兩人就此別過，客戶說她回去考慮一下選擇哪個。

林麗在和她去停車場的路上問她，是不是有了解過其他的保險公司的產品？這個女生說之前她小區有個做保險經紀的，和她介紹過一些產品，但是她還是想選擇大公司的。而且她感覺中小公司的產品保費每年交的少一點。

林麗說，正常，中小公司為了招攬客戶，在產品設計方面會有些差異。如果是想要便宜點的產品，中小公司確實可以做到。但是保單是長期保障的產品，未來的售後服務很重要。還是建議選擇售後服務好一點的，有實力的公司。現在小保險公司做不下去的也是有案例的。林麗和她舉例了近期的一兩個小保險公司被接管了。

這個客戶說她還是很認可林麗他們公司的。不然不會一直和林麗接觸了。兩人聊著聊著就走到了停車場拿車 了。然