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出預測。”

“這個嗎……，”謝姆斯皺眉蹙額地說：“準確地預測未來一年的業績可不容易，而且，目前看來，短期內扭虧為盈確實沒有把握。我所能做的，只能把時間儘可能縮短……”謝姆斯聳聳肩，雙手向兩旁一攤說。

“總部很關心你們下一步怎麼做，什麼時候能夠把虧損降下來？我希望你能組織力量仔細研究一下，然後制訂一個詳細的計劃，儘快交給我們。”E先生尖銳地說道。

“嗯，是的，當然，我會盡快做的。”謝姆斯趕緊表態說。

另一個方臉盤的評估團成員也開始發難了：“謝姆斯先生，您所在轄區的那個被‘消費者起訴’的案子現在有眉目了嗎？”

聽到評估團成員突然提起了被消費者起訴的事情，謝姆斯愣了一下：“那個案子？很順利，目前為止還很順利……”

方臉盤微微一笑：“哦？很順利？您是怎樣做到的？”

“啊，這個……這個……肖博士可以回答這個問題……”謝姆斯好像撒了氣的皮球，語氣軟了下來，把球踢給了肖凡。

肖凡只能對評估團成員解釋，她現在正在全力督辦這件事，儘可能把不良影響控制在最小的範圍內。

“你們準備怎麼做？”

“首先是道歉。我認為公司應該承認錯誤，透過多種媒體發表經過深思熟慮的道歉詞；第二是補償，公司應該適度考慮對消費者進行金錢補償和情緒補償，讓顧客確信公司真的很在乎他們，不要讓他們對公司灰心。而且，鑑於此次事故，我建議公司建立一個應對突發事件的快速反應機制，比如建立24小時熱線電話，一有投訴立刻反應，以確保能在第一時間贏得機會。”肖凡回答說。

“既然這樣，你們為什麼不在事情發生的當天這麼處理，而非要把事情放大到今天這個地步呢？”

肖凡突然覺得自己的臉上升起明顯的灼燒感。她一時不知道該怎麼回答。難道她能說，她在公司裡就像一個小石頭子，輕飄飄的，人微言輕，沒有人聽她說話？或者說，這件事情由杜寒冰負責，和她沒關係？她只能默默坐著，不發一語。書　包　網　txt小說上傳分享

第三章　總部來人（4）

那個年輕的方臉盤的評估員還想追問下去，年長的E先生阻止了他。E先生站起身來，微微一笑說：“好了。還有一件事。總公司收到一封中國員工的匿名信，告知合資公司的財務賬目混亂，存在著虛增收入的問題，具體地說就是把日常的一些開銷都被登記為資產專案，來冒充公司財務報告中的資金流，謝姆斯先生，可否請您解釋一下這件事情？”

“這……”謝姆斯聽到這些話，臉上當時就從紅潤變得青白起來，他彷彿被一顆子彈擊中了心臟，臉色煞白，沒張口就先擦汗了，他虛弱地望著E先生，有點口齒不清地說，“這從何說起啊？有這回事嗎？我怎麼不知道？”

肖凡也不由得有些緊張起來。她望了望謝姆斯，而謝姆斯也隱隱向她投過一絲懷疑的目光。很顯然，謝姆斯是在懷疑她寫了匿名信。

氣氛明顯糟糕起來了。

謝姆斯滿臉通紅，暗想合資公司的賬目問題都是經過他的手稽核的，要說什麼也不知道，肯定無法自圓其說。而且，這幾年中國公司業績糟糕，總部已經很惱火，如果再抓著這個小辮子，給自己來個新賬老賬一起算，那可要吃不了兜著走了！於是他急不可待地解釋說：“我常年在亞太區各個分公司巡視，基本上不插手公司管理的具體業務，中國市場合資公司的業務主要以肖博士為首的幾個管理層的人管理……我相信，肖博士一定清楚這件事。”

“是這樣的嗎，肖博士？”評估團成員立刻坐直了身子，目光齊刷刷地看著肖凡。

肖凡有些吃驚。她沒想到，謝姆斯竟然這麼直接地就把黑鍋扣到自己頭上了。誰都明白，合資公司的賬目，除了謝姆斯，別人是無從看到的。可是他現在倒是把責任推得乾乾淨淨。

肖凡竭力壓制住滿腔怒火，鎮定自若地說：“合資公司那邊，按照公司的程式，賬目都是交由稅務師事務所或會計師事務所審計。至於我，是無權過問的。現在既然謝姆斯先生認為我對這方面關注度不夠，以後我會多加註意的。從這個意義上來說，是我沒有盡到應盡的責任。”她的聲音雖然平淡溫和，也把責任攬到自己的頭上，但是她的言下之意也很明白。她只是一個擺設，根本不可能有決定的權力。

E先生聽到這話，“嗯”了一聲，身子靠回椅背。他垂下頭微微地閉下眼睛，不知道在想