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什麼。過了一會兒，他說：“好吧，我看情況暫時先調查到這裡為止。”顯然，他不想在這個問題上太深的追問下去。E先生眉頭一揚說：“下面我們需要和肖凡博士單獨談話，謝姆斯先生，希望你不要介意。”

“當然，當然。”

謝姆斯聳了下肩膀，臉上寫滿了無奈。他站起身來，求援地，幾乎是乞憐地瞥了一眼肖凡，似乎在祈求肖凡不要說那些對他不利的話。

謝姆斯出去後，E先生請肖凡坐下，露出了難得一見的笑容。

“肖博士，你在公司待了多久了？”

“12年。”

“時間真不短了。你對自己的現狀滿意嗎？”

肖凡有些詫異地看了看他：“對不起，我不太明白您的意思。”

“哦，是這樣，因為我聽說中國分公司無法通暢地接觸到總部，因此許多資訊流傳遞不太方便，今天我們來，也是想和一線員工建立定期的、直接互動的形式。沒關係，在這裡，您儘可以公開表達自己的意見，不必有任何顧慮。”E先生直視著肖凡，平靜地一字一句說，那副模樣簡直像是說服殺人犯坦白自首一樣。

第三章　總部來人（5）

肖凡點點頭。

“肖博士，我想問你一些事情，可以嗎？”

“當然。”

“第一個問題，您認為現在中國分公司是往好的方向發展還是變得更糟？”

“我認為是後者。”

“第二個問題，您覺得總部與中國分公司之間有一種隔閡嗎？”

“是的。”肖凡點點頭。

“第三個問題，謝姆斯先生做了他應該做的事情嗎？哦，我的意思是你對他的看法？”

桌子對面，幾個評估員靜靜地看著她，等待著她的回答。

肖凡沒想到E先生的問題如此直言不諱。她看著桌子對面的幾位“法官”，心裡很清楚，此刻，她必須作出決定，要麼態度曖昧地維護謝姆斯，要麼態度堅決地澄清自己。她準備選擇後者，破釜沉舟放手一搏。但是她也很清楚，自己的回答不能有任何傷害到自尊心和人格的暗示，也不能有任何越過道德界線的評價，否則，她的言行以及個人的品德操守，將會獲得這些評估團的詬病，她必須做得不露痕跡。拿定主意後，肖凡泰然自若地說：“謝姆斯博士在公司工作了30年，擁有20多年管理經驗，能夠和這樣身經百戰，經驗豐富的營銷專家共事，一直是我的榮幸，也學到了不少東西。”

“肖博士，你不必顧慮，大可以實話實說，我們的調查是絕對保密的。”E先生眉宇間似乎透露出一股抑制不住的急切，他把椅子朝前移動了一點兒，勸她坦白。

“作為亞太區總裁，謝姆斯先生肯定是希望有所作為，而且，謝姆斯先生一直盡心於本土化工作和市場開拓，並打下了不少基礎。但是，有一點美中不足的是，謝姆斯先生的某些經驗來自於法制健全的成熟市場。而中國是一個剛剛開放不久的新興市場，它在很多方面都不完善，並且有不少政策方面的阻隔。打個不恰當的比方：假如一個年過半百的人要陪著一個牙牙學語的孩子玩遊戲，這個人是否具有足夠的耐性，足夠的適應性，足夠的對孩子心理的瞭解，都是決定這個成年人是否能持續玩這個遊戲，能否從遊戲中得到樂趣的前提條件。”

“你的意思是謝姆斯先生沒有玩好這個遊戲？”

肖凡沉吟道：“我認為謝姆斯先生的確忽略了一些很現實的問題，比如政府關係、比如利益和文化上的差異，比如經營上的差異，因此，我們在中國上鮮有勝績。當然，這只是我個人的觀點。”

“肖博士，你分析過究竟是什麼原因造成我們在中國市場上的尷尬和鉅額虧損嗎？”E先生問。

“我簡單總結出五點。第一，由於我們的產品實行全球統一定價，在價格方面不具備優勢；第二，我們投放中國市場的產品主要集中在高階市場，銷量無法上去；第三，我們的銷售主要依靠經銷商，我們與他們的合作還停留在表面，根本無法縱深下沉；第四、我們在服務和售後服務方面不具備優勢；第五，由於這幾年中國的長期成本、原材料成本、能源成本、運輸成本確實是在不斷地增加，我們失去了成本競爭優勢。我認為以上五點都是造成我們虧損的主要原因。”

E先生微微笑了，帶著一種解脫似的放鬆表情說：“下一個問題，除了決策上的漏洞，中國公司在管理方面是否存在漏洞？”

“是的。”肖凡肯定地回答。

聽