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運用自己在音樂界的權威，令維也納各大舞廳都把小施特勞斯拒之門外，小施特勞斯只好到城郊一家咖啡館的花園裡舉行露天音樂會。

音樂會上，小施特勞斯的每一個節目都迎來熱烈的掌聲。其中圓舞曲《理性的詩篇》，在如痴如醉的觀眾要求下，竟然反覆演奏了十幾次之多。就連臺下老施特勞斯的經紀人，也忘情地鼓起掌來。

最後，小施特勞斯請觀眾們安靜下來。在他指揮下，樂隊奏起了節目單上沒有的一曲柔和樂章。聽眾們不敢相信自己的耳朵，這竟是老施特勞斯最負盛名的圓舞曲《萊茵河畔迷人的歌聲》。大家終於明白了它的深意：小施特勞斯演奏父親的這部作品，不僅表達了子女對父輩的敬意，也是希望父親寬恕的一種請求。臺下，人們都不由得熱淚盈眶，小施特勞斯的藝德、人品感動了維也納的觀眾。

在這個故事中，小施特勞斯用“情理結合”的方法解決了兩難問題。首先，他以高超的演奏，體現了自己的能力，即使是自己的父親，也別想壓制住，這是理；同時也表現了自己寬廣的胸懷，對父親的情感，這是情。情理結合，產生了出人意料的好效果。而下一個案例，則是用雙方兼顧的“雙贏法”，解決雙方的爭端。

一天，一家酒店遇到了一個非常棘手的問題。原來，住在酒店裡的一位外賓非常喜愛北京的風土人情，租了一輛人力三輪車去北京的衚衕遊玩。回來結賬的時候，卻和人力車伕爭吵起來。

人力車伕要求外賓按標價付給自己180元錢，而外賓覺得這趟行程最多值100元錢。於是兩人就開始討價還價，爭執到最後差點打了起來。酒店只好出面來調解這個僵局，在兩人之間不斷協調，希望找到一個最好的中間價，使雙方都能接受。調解到最後，人力車伕最少要收160元錢，而外國客人最多隻願意出140元錢，雙方都不願意再讓步。於是，問題又僵住了。

就在這樣僵持不下的時候，酒店的大堂經理做了一個分析：問題的關鍵並不在價錢上，而是在兩個人的面子上。因為雙方都還不至於為這區區20元錢而大動干戈，而之所以這樣“寸土”不讓，關鍵在於事關面子，雙方都要爭一口氣。要想解決問題，就必須想辦法同時保住兩個人的面子，能讓他們下得臺來。

而如何才能使兩個人都覺得沒有丟面子呢？終於，見多識廣的大堂經理想出了一個兩全其美的方法：外國人都有給服務員小費的習慣，那麼就讓外國客人再給人力車伕10元錢的小費，變成150元錢。外國客人覺得車費還是140元，就接受了。而那個人力車伕覺得有10元總比沒有10元好，外國客人已經讓步了，總算挽回點面子，也同意了。

這樣，終於把這個問題完美地解決了。

以上兩個案例中的“兩難問題”，都是憑著兼顧問題的兩方面、抓住了問題的關鍵點、實施對症下藥的辦法，從而做到了問題的合理化解。

想解決兩難問題，首先要善於換位思考，理解他人的需要和難處；其次要綜合考慮多方面因素，這樣才能公平合理地解決問題。只要我們將心換心，抱有一種合諧、雙贏的態度，從多角度進行思考，不管是多麼麻煩的兩難問題，總能有解決方法。

有毅力才啃得動硬骨頭（1）

士光敏夫是日本經濟界赫赫有名的人物。當年他重整東芝公司的時侯，曾經遇到了資金嚴重不足的困難。

當時正是戰後，要籌到資金非常不容易。一天他去了一家最有希望能夠貸款給他的銀行，向他們申請貸款，但是主管貸款的部長對他十分冷淡。後來，經過他的不斷努力，雖然部長的態度稍微有所好轉，但對貸款問題卻絕不鬆口。

終於到了最危急的時候——如果在兩天內仍然沒有資金投入，那麼公司將不得不全線停工了。沒有辦法，士光敏夫決定破釜沉舟：“怎麼也得迫使部長就範！”

他讓秘書給他找了一個大包，在街上買兩盒盒飯放在裡面，然後趕到銀行。一見部長，他就開始軟磨硬磨，希望給他貸款。但對方就是不答應。

雙方又展開了一場舌戰，不知不覺已接近下午下班的時間了。當營業部的下班鈴聲拉響時，部長如釋重負，提起公文包準備回家吃飯。

然而令部長意想不到的是，士光敏夫像變魔術似地從袋子裡拿出兩盒盒飯，說：“部長先生，我知道你工作辛苦了，但是為了我們能夠長談，我特意把飯準備好了。希望你不要嫌棄這寒酸的盒飯。等我們公司好轉後，我們再感謝你這位大恩人。”

面對他這份“無賴勁”，部長真