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是無可奈何，無話可說。不過，他也開始有些欣賞士光敏夫的這份執著——這樣堅毅不屈的人，相信他應該有還貸的能力。最終，銀行批准了士光敏夫的貸款申請。

士光敏夫的經驗告訴我們，只要肯堅持，沒有攻不破的難關。很多俗語，比如“精誠所至，金石為開”、“車到山前必有路”，都說明了毅力和忍耐在解決問題中的重要作用。有時，我們就要學學士光敏夫那種鍥而不捨的精神。

不過，採用這種拖、磨的辦法來攻克難關時，我們也要注意以下幾個問題：

第一，要剛性與韌性相結合。俗話說，“軟磨硬泡”，就是要軟和硬結合起來。不要一味地堅持己見，不要有攻擊性，那就給人以無理取鬧的印象了。而是要採取溫和、和平的辦法，不要給對方造成負擔。

第二，要謙虛謹慎，把自己擺在下位，讓對方居於上位。這樣，就使對方有一種心理上的優勢感，從而放鬆了對自己的戒心。

第三，要抓準時機。既要堅持不懈，不給對方“喘息”的機會，也要在對方稍有鬆口時，緊緊抓住這個機會，實施下一步計劃。

工作中，我們越是覺得事情很難辦，越要盡到最大努力，有“非啃動硬骨頭不可”的志氣，自然會折服、感化對方，自然會“熬”到問題“投降”。每當我們說自己“不行”的時候，實際上我們並沒有把全部潛力發揮出來！所以，我們永遠不要先把問題分成“能解決的”和“不能解決的”，而要先問一問自己：我們是否已經竭盡全力了？

撞了南牆要會開門

遇到難題時，能百折不撓、堅持到底、竭盡全力、不達目的不罷休，固然是一種很好的精神。然而，解決問題還需要有一定權變性，要具體情況具體分析、因地制宜、因時制宜、因機制宜。不能遇到什麼問題，都一味地往前衝，不撞南牆不回頭。

更多的時候，要學會知難而退，轉移路徑。能進也能退，這才是一種完整的智慧。必要的退，恰恰是為了更好的進。

胡小姐是一家外資保險公司壽險顧問。保險行業是一個非常有挑戰性的行業，有些客戶，一聽“保險”二字，首先就產生牴觸的心理，甚至避而不見。而胡小姐，總能把別人的牴觸情緒化解掉，她又是怎樣創造這個奇蹟的呢？

比如，有一次，朋友介紹胡小姐去約見一位企業老總，她興沖沖來到對方的公司，卻沒想到，一見面，這位老總就給她來了個下馬威，老總說：“你這麼年輕、漂亮，學歷又這麼高，乾點什麼不好？為什麼要賣保險？我就沒發現保險有什麼用處，至少我自己從來不買保險。”

有毅力才啃得動硬骨頭（2）

照一般人的做法，是立即進行辯解。但胡小姐反其道而為，她面帶微笑地說：“其實，我也奇怪自己怎麼跑到保險這行中了？我是透過朋友介紹來做保險的，做了一段時間，心裡很矛盾，正在猶豫。請您幫我總結一下，保險業到底有哪些不好？”然後，她就拿出一個本子，開始記錄。

對方見她這麼誠心，就開始一一講述保險業的不好，總結了四條，就再也說不出來了，於是他說：“當然，保險業也不是什麼都不好，它也有好的一面。”

胡小姐就等著這句話：“我知道您是學經濟的，關於保險的好處，想必您也總結得比我好。”於是，這位老總開始談保險業的好處，胡小姐又隨時在一旁引導，總結出來的保險的好處越來越多。

當談到一定程度時，胡小姐說：“謝謝您的總結！您看，保險的長處有七條，短處有四條，您說，我該不該選擇這個行業呢？”

老總先是一愣，然後哈哈大笑：“我本來對保險是很反感的，經你這麼一說，我就下決心投保了。你幫我做參謀吧！我應該做一個什麼樣的保險計劃？”於是，胡小姐簽下了平生最大的一個保單。

同樣是保險業的好處，由胡小姐的口中說出來，客戶很可能是牴觸和敵視的。可是爭取讓客戶自己說出來，情況就不一樣了。而胡小姐因勢利導，讓客戶自己認識保險的益處，這樣等於強化了客戶自己的認識。這就是以退為進的好處。

有的時候，想解決問題，就不能“在牛角上鑽洞”，也要學會迂迴和放棄，做到“有所不為”。這種“有所不為”，也是衡量一個人目光是否遠大的標準。成功人士追求事業發展的方式，往往是迂迴曲折的，有時需要適當放棄眼前的、短期的利益，去獲得更有效的解決方法和更好的發展空間。

當遭遇難題時，不要一味地去撞牆，指望把牆撞倒，而要學會在合適的地方