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給我的那隻金鍋難產死了！”

巴依大吃一驚，瞪起眼罵道：“放屁，鍋子怎麼會死呢？”

阿凡提立即提高聲音說：“巴依老爺，你既然相信鍋子會生小孩，那它為什麼不會死呢？”

貪心的巴依被自己的無知和貪婪弄得啞口無言，不僅失去珍貴的東西，而且還成為大家的笑柄。

聰明的阿凡提顯然算得上是高明的說話大師。他先摸清對方的性格特點，然後欲擒故縱，誘使對方犯下錯誤，最後將他輕易地駁倒。

誘導對方失誤的說話術在運用時一定要先投其所好，掌握對方的心理弱點，讓對方自願走進陷阱而無法自拔。例如，你想讓對方洩露某項商業機密，可以先找出對方感興趣的話題，引起對方的好感，待其削弱對你的防備心理，然後再伺機而行，一定能如你所願。

不會說話，小事可以變成大麻煩

我有一個朋友是某地派出所的交通警員，他對我說，以他處理了十幾年的車禍事件來看，百分之九十的車禍，都是雙方都有錯而造成的，例如，有可能紅綠燈變黃燈時，甲要搶黃燈加足油門想衝過去，本來在等紅燈的乙一看黃燈，也踩下油門，心想可以過去了，結果兩人就撞在十字路口的正中央，兩人吵來吵去，根本理不出誰對誰錯，反而結下仇怨，變成了仇人。

事實上，據我這位警察朋友說，很多車禍中的人身衝突都是不必要的，都是“情緒”惹的禍。

如果當事人雙方都懂得“說好話”，很多意外都可以大事化小，小事化無，放了別人，也省了自己很多打官司的時間和精神，甚至是金錢。

因此，一旦你發生車禍時，當你發現兩人都沒錯，也都不對，就沒有必要發脾氣跟人爭個對錯。

因為，這時的對立和敵意都是來自情緒化的誤會，與其為這模糊且無意義的情緒去爭理，不如動之以情，用誠意化解情緒上的敵意。

我有一位朋友，是潛能開發的演講專家，他不僅在國內受到很多企業和團體的歡迎，甚至常被邀請至馬來西亞和新加坡去演講。

有一次，他在下雨天開車，到了忠孝東路的某個路口，因擋風玻璃有雨水看不清，他明明瞄見燈號是黃燈，於是就踩了油門，跟了前面的車越過十字路口。

突然間，他的車子正前方撞上一輛摩托車，摩托車騎士叫了一聲摔到地上，他趕緊下車問對方的傷勢如何，對方卻對他破口大罵，說他闖紅燈違規，是存心要撞死他。

我的這位專事演講的朋友抬頭一看，目前燈號確實是紅燈，這時他也百口莫辯，瞄了一下這位機車騎士，是個血氣方剛的年輕人，摩托車也是新的，他判斷這位騎士應該不是惡意敲詐的歹徒，於是就上前扶起他，友善地說：

“先不要說誰對誰錯，你有沒有受傷？”

我的這位朋友事後說，這時對方正在鬧情緒，光是一直爭誰對誰錯，不僅沒有意義，反而更會有理說不清，也會更加激怒對方；因此，他一直關心對方有沒有受傷，絕口不提誰對誰錯。

後來，騎士看了自己一下，發現沒有什麼大礙，也不知道要說什麼，就怔在原地，但怒氣似乎未消（根據人性法則，就算氣消了，也要找個臺階下）。

這時，演講專家又開口說：

“既然人沒受傷，那你看這件意外要如何處理？我的意見是叫警察來處理，誰對誰錯自有公斷，後續問題我也會找保險公司來處理，總之，如果是我錯，我會負全責，只是可能要花你一點時間，先等警方做事故現場鑑定，然後再做筆錄，再等保險公司的人來談理賠，可能要花五六個小時……”

果然，話還沒說完，那個機車騎士自己看了看車子，也沒什麼嚴重毀損，只是車頭有點刮痕，自己也不好意思，不敢直視我這位朋友，怔了幾秒後，又低著頭看看自己的車頭，說了一聲算了，加足油門就走了。

老實說，這個案例是最好的教材，就算那位騎士不是專門敲詐的歹徒，但一旦處理不好，情緒爆發起來，必然像洪水猛獸，收不回也擋不住，事情必然鬧大了，就算找來警察，也是小題大做，白白浪費時間，徒增雙方困擾。

情緒這個東西是可大可小的，有時只要說錯一句話，即使你說的時候心中沒有那個意思，也可能讓小事化大，大事發展成不可收拾的大災難。

因此，我們可以下個結論：

大部分的車禍糾紛，其實並不是車禍本身引起的，而是當事人的“情緒”製造出來的，也可以說是人們不懂得“說話策略”導致的下場。