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理解和記住這些準則。

在像微軟這樣的大公司裡，不可避免會存在著商業目標不同的部門。有了統一的企業行為準則，就為各個不同的部門提供了一個衡量準則，以能夠統一檢驗自己部門所做的努力是否與公司的商業目標一致。在微軟，這樣的企業行為準則被稱為企業商業戰略的Tenets，它包括以下這幾條管理和工作行為的努力方向和行動準則：

？僱用優秀的員工、推動良好的企業價值觀念（GreatPeoplewithGreatValues）：這是微軟在企業管理上的一個很大的特點。微軟從上到下都相信具備優秀素質的員工是做好工作的第一步。這個信念反映在對新員工招聘的嚴格挑選上（從本書中其他作者所介紹的他們所經歷的被招聘過程的故事中，你可以看到這個理念的具體實踐）。優秀員工的最基本素質就是前面所講的那些個人素質，簡單講來就是那些具備創新精神、充滿活力和熱情、聰明好學、對技術具有熱愛之心、對企業的價值觀能夠認同、能夠全心全意支援和投入的人。嚴格的招聘過程，加上透過接受培訓和教育進行不斷的自我更新和素質的增強，是建立優秀員工群體的最重要的管理方法。

？追求完美（Excellence）：微軟的另一個企業行為準則就是推動員工們追求完美。完美的定義表現在很多方面：員工的素質、與客戶的關係、產品的效能和質量、工作的效率等等。微軟將以上這些方面作為追求完美的努力方向。

？開發受信任的計算機技術，也稱可信賴計算（Trustworthyputing）：這條理念簡稱TwC，它是微軟從比爾？蓋茨起的高層領導在幾年前開始推動的一個技術和企業努力方向。由於網際網路等技術暴露了計算機系統中很多安全漏洞，大量的病毒、駭客攻擊、流氓軟體等造成了不少破壞和損失，計算機使用者們對計算機系統和軟體的信任程度提出了疑問。作為向業界提供作業系統和很多平臺軟體的供應商，微軟有巨大的義務和責任建立使用者對計算機技術和軟體的信任和信心。由於公司對這個工作的重視，現在將它列為企業的行為準則之一，表示新產品的開發都應該為幫助建立這個對計算機技術和軟體的信任盡力，儘量開發有良好的安全性、保密性、可靠性的產品。同時，它也意味著每個員工對客戶的承諾也應該反映出盡這個義務的責任。

？注重建立廣泛的客戶關係（BroadCustomerConnection）：這個商業戰略要求員工們在工作中注重對廣泛的客戶群體和社群的關心。微軟的市場戰略在很大程度上依賴世界範圍裡的軟體開發者和開發商，因為透過他們幫助微軟推動新產品和新的軟體技術的開發，新技術才能在社會里有更廣泛和更深入的運用。所以與客戶的關係不是簡單的僅僅是買我們產品的使用者，而是一個廣義的各方面的合作伙伴、開發商、甚至很多幫助推廣技術的義務者。透過強調建立廣泛的客戶關係，公司用這種方法推動員工去注重建立良好的客戶關係。

？建立創新的和負責任的平臺技術的領導作用（InnovativeandResponsiblePlatformLeadership）：由於微軟的很多產品是平臺技術和產品，如作業系統、資料庫、各種伺服器等，很多軟體開發商在微軟的技術平臺上再去開發應用軟體和其他服務系統，所以這些平臺技術本身的功能、效能和質量等素質對整個產業的影響是巨大的。正因為如此，微軟意識到承擔起一個負責的平臺商的義務和責任的重要性，所以，公司透過將這個理念上升到企業戰略的地位，將它作為企業的行為準則之一，來推動各級管理和員工對這個責任的重要性的認識，提醒他們去努力聽取開發合作伙伴及使用者的意見和回饋，爭取使新產品和新技術的開發成為能夠帶動業界發展的創新平臺，能夠與業界大量的開發商的產品良好地相容和合作。

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企業的商業行為準則（2）

？讓員工能夠大膽嘗試新方法新技術（EnablingPeopletoDoNewThings）：隨著軟體在越來越廣的領域裡被使用，軟體的概念也不再侷限於桌面計算機的使用，而是滲透到各種裝置和應用環境中。微軟的產品和技術開發也不例外，越來越多的新產品是為桌面計算機之外的應用所開發的。能夠在未來為企業創造更大利潤的、具有最大潛力市場的，往往是在那些非傳統性的軟體產品開發方向。正因為這個原因，公司需要員工們去大膽嘗試各種非傳統式的軟體新技術的開發和