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的狀態，同時對企業又有極大貢獻的辦法就是學習。
在不久之前，培訓和發展還只與公司的基層人員有關。對新來的員工和基層員工進行培訓很普遍，但很少有公司對中層和高層管理人員進行培訓。10年之前，很多報告指出英國的管理者對培訓的認同太少，也太遲了。其中一份由查爾斯·漢迪撰寫的報告指出，一半的英國公司沒有對他們的管理人員提供培訓。這種情況在改變，公開大學1997年的研究發現，超過96％的大公司和80％的小公司對他們的管理人員提供培訓。世界上所有的傑出公司對員工發展也同樣關注。
即使是最高階的管理者也開始認識到不斷地學習是非常必要的。星巴克公司的執行長霍華德·舒爾茲這樣描述在他的公司不斷擴張的過程中學習的重要性：
一家公司如何做到在它的規模兩倍、三倍地擴張的時候，它的價值觀不會發生改變？如何保持一個品牌的影響力？如何在不放棄傳統的基礎上又能夠創新？怎麼能做到在規範化管理的同時保持企業家精神？怎麼可以保證有長遠的計劃性又能馬上關注到短期的問題？如何能在公司發展很快的時候能不斷地為客戶提供新的服務？如何做到公司的制度、流程和精神相一致？
這些問題很難回答，我想盡辦法去尋找答案。我一向是個非常喜歡讀書的人，但是現在我開始將我獲得知識的範圍擴大。我諮詢專家的意見，我與其他的執行長與企業家交談，我僱傭有經驗的經理人。我借用所有我見到的人的腦力：他們可能是記者、分析家、投資者、店鋪經理、員工或者顧客。
沒有學習，就
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