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進門的儀態　（8）坐姿　 （9）如何與別人交談

6。心理學家發現，在人們的溝通交流中，非語言的資訊交流佔有相當高的比例，在你留給別人的印象分數中，非語言資訊包括你的穿衣、舉止、長相、面部表情等等，佔下面的哪個百分數？

（1）20％（2）50％（3）78％（4）93％

7。美國著名股票商、億萬富翁查爾斯？斯亞波說，他的什麼價值百萬美金？

（1）他的眼睛（2）他的笑容（3）他的手錶（4）他的西服

8。接電話時，應該讓電話鈴響到第幾聲時，再去接？

9。在西方，公司對電話員的訓練，為了讓他們的聲音放射出熱情和興趣，為了讓別人感到他們的溫暖。在打電話時，應該

（1）用沙啞的聲音講話　（2）先對自己微笑

（3）用有力的聲音講話　（4）快速講話

10。丘吉爾、伊麗莎白女王、布什、希臘船王等等世界著名人物都戴某種品牌的手錶，這種表意味著富貴、至高無上的身份。這個表是什麼品牌？

11。西方銷售心理學家研究發現，小個子男人做銷售員，易於讓女人相信還是不易於讓女人相信他們？

12。一個男人至少要有兩套西服，它們應該是什麼顏色？

13。最有品位的襯衣，是帶花案，還是不帶花案？花案越大越好，還是越小越好？

14。白襪子、紅襪子、花襪子都不能穿，那麼你的襪子應該是什麼顏色？

15。女人在工作中的穿著，越有性感魅力會越有利於事業，還是越有損於事業？

16。在身體語言中，手摸臉的動作，易於讓人們產生什麼想法？

17。撒切爾夫人為了自己的政治前途，為了建立一個強有力的領導者的形象，曾參加過什麼訓練諮詢？

18。男人身上的西服套裝中，最能讓人們判斷其性格的是什麼？

19。男人用領帶夾，是有品位還是無品位的表現？

前言（5）

20。列出正常商業西服、領帶之忌的圖案是什麼？

21。與西服搭配中，皮鞋應該是什麼顏色？

的人會在與你相見的前幾分鐘形成對你的第一印象？

（1）前20分鐘　（2）前40分鐘

（3）前10分鐘　（4）前10～40秒

23。在西方，打保齡球是有助於形象，還是有損於形象？

24。個人愛好反映出你的品位，列出五個有品位的個人愛好。

25。品位是不是能夠提高你的社會等級？

26。為什麼“你一張口，我就瞭解你”？

27。你的體重、體形是否影響你的面試？

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1看起來就得像個成功者（1）

看起來就得像個成功者

事業的長期發展優勢中，視覺效應是你的能力的九倍。

——哈佛商院《事業發展研究》

形象如同天氣一樣，無論是好是壞，

別人都能注意到，但卻沒人告訴你。

——喬？米查爾（領導學形象專家）

偉大的人是自己理性形象的扮演者。

——尼采

如果你看起來像你護照上的照片，你最好別四處旅遊。

——佚名

無論你做什麼，保持你的外表。

——查爾斯？狄更生

英國反對黨領袖伊恩？鄧肯？史密斯在2002年9月接受BBC電視臺記者採訪。他面色茫然、靦腆、毫無生機，他用有氣無力的、平乏的語調攻擊了託尼？布萊爾首相及其政黨的政策。記者問道：“你認為自己能出任下一屆首相嗎？”他猶豫了一下，目光下垂，語氣不堅定地說：“是的，我可以，但我需要努力爭取。”幾分鐘之後，電視臺出現不滿意的觀眾的電子郵件及電話錄音：“他自己都不相信自己能成為首相，讓我們如何相信他可以做我們的首相？”“他看起來根本就不像個英國首相！”“難道保守黨再找不到別人做領導者嗎？”

這是英國反對黨在認為前領袖威廉姆？休不能展示給英國選民一個良好的形象後，在2001年新換的領袖。前領袖威廉姆被英國人戲稱為“小老頭”，他只有四十多歲，卻像個走入暮年的老人，神色、語氣缺乏朝氣和自信，這位新換的