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與調整人員安排解決生產瓶頸，他們會自主安排人機延時來追趕進度……總之他們會想方設法去提高效率、保證品質、減少浪費；而實在想不出辦法、解決不了問題時，他們會第一時間上報尋求協助；絕對不會一碰到問題就找上司並把問題推給上司，且傻等上司的指示。因為做為一個有責任心的管理者會認為這是一種恥辱，因為自己變成了一個傳聲筒，變了企業的一條寄生蟲）；因為有責任心的人會把圓滿完成工作當成自己的義務，併為了完成工作會做一切努力，包括努力學習新知識、總結工作經驗。他們一切的行為都是為了一個目標，能更有效的完成工作。

人員的管理，除了上述方法讓下屬利用目標自主管理之外，上司適當的控制也是必須的，在中國，信任意味著失控。我們應把信任與監控放在一起來看待，兩者是同時並存的；如果把信任與監控割列開來，兩者都走不遠，最終都無法把管理工作做好。

我們通常可以用以下幾種方法去調控下屬的行為，讓我們的工作得到有效控制與開展。

工作日程：透過屬員的工作日程安排表我們可以知道他要幹什麼，有什麼沒有幹；工作日程安排與屬員的工作職責和工作性質及規律是分不開的。

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二、決定個人執行力的因素（2）

工作日誌：透過員工的工作日誌（日記）我們可以知道下屬工作進度與工作結果；工作日誌與工作日程往往是聯在一起的。

工作表報：一是屬員的工作結果的反映，二是屬員執行工作的證明。

工作指令清單：一式兩份，下屬一份，助手跟蹤一份，是佈置與落實工作很有效的辦法。

報備與回饋制度：可分為例行（週期性的、定時的）報備與意外報備，讓你隨時可以掌握工作的進展狀況。

檢查與稽查：百聞不如一見，你檢查工作的過程，一是發現問題與解決問題，二是指導工作鼓舞士氣，也還可以與工作佈置連同在一起進行。

定期述職與考評：一是把你對下屬前一階段工作狀況的分析與評估（好的與不足的）回饋給下屬，並提出改進要求；二是提出下一階段的期望（佈置工作與明確要求及成長期望）；三是傾聽屬員的想法、期望、要求、建議，並提供相關的必要的協助與支援。

管理制度：透過制定勞動紀律、工作規範來控制屬員的工作行為。

越級指揮與上報：在必要時合理使用，可使屬員在心理上產生微妙的變化，但不能濫用。

周工作會議：總結本週工作狀況，佈置下週工作，聽取屬員意見、想法、要求等。

3　管事的方法

不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。但無論任何事情的完成它都有一個通用管理流程，我們統稱為5W3H：

工作任務（what）：工作內容與工作量及工作要求與目標。

做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什麼。

組織分工（who）：這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔什麼工作任務。

工作切入點（where）：從哪裡開始入手，按什麼路徑（程式步驟）開展下去，到哪裡終止。

工作程序（when）：工作程式步驟對應的工作日程與安排（包括所用時間預算）。

方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關鍵環節策劃佈置（工作方案的核心）。

工作資源（how　much）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：人、財、物、時間、資訊、技術等資源，及權力、政策、機制等條件的配合。

工作結果（how　do　you　feel）：工作結果預測，及對別人的影響與別人的評價或感受。

要注意的是在制定方案之前必須弄清工作目標……活動所需達到的指標或結果；政策……工作開展的指導思想與行為準則（即可以怎樣做，又不可怎樣做）；程式……確切方式、行事方法及其時間或邏輯順序與行為規劃。

在管事的過程中，通常可以透過關注下列問題確保自己不會被架空：其一是自己要抓住主計劃及相關資訊；其二是發現（或預計到）問題後要深入到業務中去，深入瞭解工作的實際狀況；其三是要很好的利用目標與指令；其四是關注異常處理狀況及相關資訊；其五是掌握人事動態及其心理狀況；其六是注意專案工作開展狀況；最後是注意例外事項的管理