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④建立文化與維持

文化是組織的靈魂，也是看不見摸不著，但卻時時刻刻影響組織運作的力量，文化是價值觀、行為、習慣、風俗、典禮、儀式的綜合體，也是所有人員的內在規範，合理強勁的企業文化可以帶來企業的生命力與內聚力，可以使組織遵循較佳的路徑行走，也是企業的無形地圖。

以上這些任務有幾個共同點，一是較為抽象，不易簡單的處理；二是不具緊急性，平時不會造成壓迫力，因此可能拖延再三；三是短時間難以評論成敗，因此檢測較為困難。所以要分辨一位高層主管是否稱職，也是較為困難的，但是其成敗對組織的影響確是巨大的、長遠的，所以組織的高層領導者必須要有兢兢業業，如臨深淵，如履薄冰的精神，並抱持高度的警覺性與危機意識，絕對不能大意，更不能驕傲。

（5）中層主管的領導責任

①建立程式與標準

無規矩不能成方圓，組織要能有效運作，中層主管必須建立必要的標準與程式，並將這些規範移植到組織中，成為組織的智慧與習慣，使下屬樂於遵從，並能產生更高的效能。

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五、執行型領導必須規避的七個陷阱（3）

②設定目標與計劃

依據公司的戰略目標，分解成為部門具體的工作目標，並依此制定執行的方案，並將任務分配給適當的人，在合理的預算與時間內，達成組織的目標。

③激勵士氣

人是情感的動物，心理上認同與喜歡的事情，做起來自然愉快順暢，士氣的提高與下屬的價值觀、喜好、情緒、人格特質有關，如何提高下屬的意願，調動積極性，是每個主管極為重要的任務。

④培育下屬

當下屬的能力不足，便會造成交代給他的任務，無法有效的完成，所以除了提高意願外，還要培育下屬，使其能力能滿足任務的需求，而當前的環境變化快速，技能也需要跟著改變，所以培育下屬便成為持續性的活動，學習型組織與終身學習的觀念，是現代化組織必然的趨勢。

中層主管的任務特色，便是將抽象的目標轉為具體的行動，將高層主管所期望的目的，轉變為可管理的活動，並促使團隊的成員，既有意願也有能力去實現。因此中層主管要有效領導，需要清晰的思維，嚴謹的計劃，豐富的創意，與貫徹執行的毅力，以及圓融的人際關係。

2　不能做教練式的引導

在我們的觀念中常常把啟發工作人員看成是人力資源部門的事，其實作為企業的管理者，應該負起啟發下屬員工主動學習的職責。也許公司的培訓部門可以利用一些工具為員工進行培訓，或者為他們提供一些學習機會，但是大多數的知識需要員工在平時工作中不間斷的學習獲取，所以啟發和引導員工也是一名管理者的重要職責。

21世紀的管理者必須是一個溝通大師。管理者創造一個共同理想，並透過有效的溝通使組織成員達成共識，形成組織的願景。21世紀的管理者還必須是一個團隊建設者。明日的管理者既是團隊的成員，又是團隊的領導者。明日的管理者必須負責選拔合格而且有發展潛力的團隊成員，並進行有效的系統培訓，調動各種激勵措施來激發團隊成員的創新性，提高其對團隊工作的投入度。

（1　）對員工應進行教練式的引導

管理者終日忙於計劃、組織、指揮和控制的日子已一去不復返了。當代管理者面臨著一個新時代的來臨。他們必須運用適當的人際關係技巧來激勵員工，必須建立起一種關係使整體整合的威力大於個體簡單相加之和。如今的管理者必須培養積極的工作關係以加強員工的自尊。他們必須對員工加以培訓，讓員工人盡其才。他們必須促使員工提高工作業績。與此同時，管理者還必須創造合適的工作環境，為自己員工的個人發展提供機會。管理者必須重視對有貢獻的員工給予獎勵。學會擔當足球教練的角色，學會教練式的引導。

什麼叫做企業教練呢？

就像一個足球學校的幾個部分，由幾個教練分別負責，有的教練專門訓練守門員、有的教練專門訓練前鋒、有的教練專門訓練後衛。當球隊要比賽的時候，由主教練選拔各個小組中合適的人來參加比賽，這個時候教練是沒有辦法代替球員出賽的。如果這個時候球員不合格，教練要受到指責。如果在比賽的過程在中，球員的表現失誤，主要責任在主教練和球員。歸納一下就是球員的成敗，在訓練和選拔的時候，主要責任在訓練的教練；在比賽的