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市場任何時間的需求。

利和經銷建造的廠房及配備的生產設施見圖12—5、圖12—6。

3。 增值及跟進服務

除了生產漱口水外，利和經銷還提供在泰國及海外採購原材料的增值服務。當漱口水出廠後，利和經銷亦同時負責為客戶在中國香港及內地進行經銷，而最近還協助安排客戶的產品向其他國家出口。

4。 成效

當客戶開始與利和經銷合作時，只有4個國家（泰國、柬埔寨、緬甸和越南）的漱口水產品是由泰國廠房供應。後來生產規模逐步擴大，供應物件增至亞太區其他市場。在三年內，利和經銷廠房的生產容量從最初的1000萬瓶增到2007年的3600萬瓶。就服務的市場來說，也由4個增至10個，增加的主要市場有馬來西亞、印度尼西亞和日本等。

利和經銷的生產裝置得到了ISO9001和ISO14000認證。2006年，另一家跨國公司收購了這個漱口水品牌，並承接了由利和經銷生產漱口水的合約。正好新買家是利和經銷的現有客戶，利和經銷一直為它生產嬰兒油、潤膚露及洗手液，並且已建立良好的合作關係。利和經銷生產快速流轉消費品的專業水平得到新客戶的信賴，後者決定使用利和經銷的廠房擴大漱口水的供應，供應物件從10個國家增至整個亞太區，包括澳大利亞。此後，雙方的合作更為緊密，每年新客戶都會與利和經銷聯合訂立工作目標，選擇供應商及在產品開發上合作，雙方成為供應鏈上密切的夥伴。

5。 案例評析

利和經銷與最初及後來的漱口水品牌擁有者均成為關係密切的夥伴，主要原因有：

（1）利和經銷沒有自己的品牌，亦不生產屬於自己的產品，客戶可以完全信任利和經銷會用所有的資源和知識致力於提高客戶的利益。利和經銷亦承諾對客戶的產品資料（如配方、銷售量、包裝設計及推廣策略等）保密，令顧客十分放心委託利和經銷進行合約生產。

（2）生產線上的所有操作均有先進的資訊科技系統支援，製造過程的每個步驟完全可視，使客戶易於監控產品的質量，而且利和經銷的坦誠開放及在生產上願意投資與承擔的態度，使顧客對它更有信心。

（3）利和經銷具備近40年為跨國的家庭和個人護理用品品牌大量生產和包裝的經驗，製造水平還達到全球最高標準，包括ISO和GMP標準。

（4）自從新客戶選用了利和經銷作為亞太區唯一的生產基地後，由於生產集中，成本節省顯著。

（5）利和經銷提供全面的綜合分銷服務，為每位顧客提供切合實際需要的服務，同時提供增值服務，包括產品開發、加工生產、與供應商協調及品種開發等。簡言之，利和經銷是針對每位顧客需要的方案精確地工作。

（6）雙方的戰略伙伴關係容許利和經銷專注於合約生產及供應鏈服務，客戶則可集中在產品研發及品牌管理方面。

第4節 案例四：為美國雅培奶粉開拓中國內地市場　。。

第12章 利和經銷運用價值鏈物流為客戶增值的案例（7）

1。 與雅培公司合作開拓中國內地市場

雅培公司生產的罐裝及盒裝系列配方奶粉是適合孕婦、嬰兒及七歲以下兒童不同營養需要的高質量配方奶粉。在中國，雅培的主要產品是孕婦和嬰幼兒奶粉，包括喜康素、喜康寶、喜康力、學兒喜康力和小安素等。雅培公司在中國內地介紹和推廣雅培品牌的主要策略是：堅持按照世界衛生組織的規定，鼓勵母乳餵養，幫助消費者瞭解孕婦和嬰幼兒營養的重要性。若母親由於疾病等特殊原因不能餵哺嬰兒，可以請教醫護人員，選用配方奶粉作為短期餵哺之用；或者嬰兒夜間哭鬧，影響母親睡眠，也可選用配方奶粉作為嬰兒睡前的加餐；或者母親奶水不足，可用配方奶粉作混合餵哺之用。雅培會主動聯絡國內醫院，向醫護人員介紹營養專業知識，提供使用該產品的專業培訓。同時，雅培和國內醫院合作開辦了“媽媽班”，教給孕婦一些必備的產前產後護理常識，讓她們透過這種教育方式瞭解孕產期常識，從而幫助她們順利地渡過懷孕至生產這個特殊時期，從中可以讓他們瞭解如何保證胎兒的健康發育以及懷孕和哺乳期營養的重要性。雅培喜康素孕產婦配方長期以來為世界各地的婦女作為懷孕期營養的首選。首先，準媽媽們可以透過使用雅培喜康素瞭解到雅培品牌及其質量；其次，雅培也可透過報刊或電視廣告等方式擴大企業的知名度。

雅培公