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理念19 自我競爭

與其讓其他公司分吃你的市場，不如引進新的產品來和你已有的產品進行競爭。這聽起來就像是在自殺，但處理得巧妙的話，它可以使你處在競爭的前沿和領先地位。

理念

當某種產品和服務的市場有限時，任何新的競爭者可能會來爭市場。對付這種情況的可能的辦法就是自我競爭——開發新的產品來和自己現有的產品競爭。從星巴克（Starbucks）咖啡連鎖店到晶片製造商因特爾（Intel），這種策略被許多公司廣為使用。

廣為人知的是，星巴克每隔幾分鐘就有一家新的連鎖店開業，這表現出它有把競爭者逼得走投無路的強烈慾望。儘管這樣做的結果是各分店之間互相爭奪有限的客戶，但星巴克認為，這比和其他有可能引領市場的企業競爭要好，如咖世家咖啡（Costa　Coffee）和尼路咖啡（Caffé　Nero）等。

其他著名的自我競爭的例子有蘋果、因特爾、微軟等電腦硬體和軟體生產商。透過經常對他們的產品升級（即執行速度更快的電腦或功能更強的防毒軟體），不僅使他們保持該領域的尖端技術，而且也吸引顧客來購買新的產品，同時，讓他們的競爭者很難插足他們的市場。在忠誠度有限、變幻莫測的市場中，這種做法是很管用的（例如，星巴克或許認為，想喝咖啡的人在哪兒都可以喝到咖啡）。當人們不管由於什麼原因，想跟上時代時，這種做法總是管用的——例如，如果他們想跟上最新的科技發展的話。

實踐應用點睛

§ 判斷市場形勢，確定何時對某一特定的產品進行更新。研發新的產品既耗時間也耗金錢——如果現有的產品非常有利可圖，也受不到競爭對手的威脅，等到必要的時候再將新產品投放市場。

§ 預計你的競爭對手即將要把很可能會極受歡迎的產品投放市場時，立即對你的產品進行更新。

§ 當銷售停滯不前時，用更先進的產品替代你現有的老產品，可能會極大地激發總體的銷售額。

§ 不要害怕和自己競爭。儘管起初看到自己的老產品失去市場時顯得或許有點害怕，但是，應該把它看做面對殘酷、多變的現代市場時的積極應對措施。此外，它還會逼著你去創新，克服自滿情緒。

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理念20 增強競爭力

競爭要求商務人員不僅要付出巨大的努力，還要有敏銳的商業洞察力：有時候，大多數的商業部門不得不面對極具挑戰性、很難應付的環境。在這種情況下，一些策略和技巧有助於指導企業度過難關。

理念

在整個行業受到威脅時，不管這種威脅是來自全球經濟動盪，材料供應緊張，還是僅僅由於威脅性很大的競爭對手的出現，許多企業對保持生產效率和市場收益性的挑戰已經司空見慣。

面對這樣的挑戰，許多公司不知所措，這樣的例子舉不勝舉，然而法航（Air　France）卻與它們不同，他們做得非常成功。考慮到航運業面臨的持續不斷的巨大壓力，法航的例子給人的印象顯得更為深刻。和歐洲及北美的其他航空公司一樣，法航發現傳統市場正面臨著越來越嚴重的安全、航運業市場下滑、低成本運輸數量的上升等方面的威脅。為了保持市場的競爭力，法航十分注意以下四個方面的技巧：

§ 快速回應：9/11以後，法航在2001年9月18日就及時做出了重大決策，這些決策後來經過了調整和發展，但是新決策的出臺與實施速度相當的快。

§ 集體行動：董事會及時召開會議，考慮如何最好地回應事件，以及如何協調其反應。

§ 經常關注所有的競爭者：這樣可以使他們的業務有所傾斜，關注重要的問題。在法國，自1981年以來，法國高速列車（TGV）一直都是法航的競爭者，因為他們的成本要低一些。這意味著多年以來他們一在要想方設法應對這些低成本經營者的競爭。

§ 利用一切可以利用的資源：競爭意味著利用該大型運輸企業所擁有的一切資產和優勢，以和低成本的運營商角逐，其中包括企業品牌、市場地位、經營上的優勢等等。通常，競爭者採取的策略是，先利用短期的低價格佔據市場份額，隨後再把價格漲