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，做業務最關鍵的第一步：就是找到人！這個人不是一般的人，而是負責人！找不到關鍵人物，口舌費了不少，也幾乎是白費。找到了負責人，再施展自己的金口才，便可以“一言之辯，重於九鼎之寶”；“三寸之舌，強於百萬之師”。

俗話說：“君子動口不動手。”好口才不是政治家、軍事家、外交家、文學家等名人的專利，它存在於千千萬萬普通人的生活中，存在於我們日常的工作和學習中。與人交流時，說什麼、怎麼說，什麼話能說、什麼話不能說，都是需要“心眼”的。良好的談吐，可以增進人與人之間的瞭解，可以把彼此之間的距離縮短。擁有好口才的人可以將語言作為一種武器去解決生活中的各種矛盾，與他人更好地溝通；懂得用語言感動人、說服人、感染人，讓對方接受自己的觀點，幫助自己把事情辦好。很多時候，有些人失敗了就是因為沒能管住自己的嘴巴。也許，你曾聽說過這樣一句話：“未來的世界，是會說話人的天地，讓不會說的人走開！”

不過，有的董事長一看是陌生來電，乾脆不接，或者接通後說正在開會。因為他們每天接的電話太多了，什麼推銷的，賣保險的，拉贊助的，每天都有幾十個電話進來。當然，許多董事長都有兩到三部手機，一部對外公開，其餘內部專線聯絡。

不得不承認，現在市場競爭的激烈。僅憑一個電話就立馬簽單的年代早已經過去了，一去不復返了。老樊辭職以後，專案拓展部業務員中數楊威的年齡最大了，今年38歲，馬上就“不惑”了。楊威是經久沙場的老手。打電話聯絡業務時不管對方的職位有多高，都能在三句話之內與他熱熱呼呼稱兄道弟。

用楊威的話來說，“省長是什麼？董事長是什麼？省長就是一隻螞蟻！董事長就是一隻膩蟲！”照這個邏輯順利推下去，廳長就是小螞蟻，總經理就是小膩蟲；局長就是小螞蟻，副總經理小小膩蟲；其他的像什麼處長科長，市場經理銷售經理廣告經理等都更小得排不上號了。這一招的確很管用！其碼一個業務員不把對方看得很高，而是將他們看得極低，這樣在說話的語氣上就能壓住人，在心態上就高人一等。簽單第一鑽石法則就是：贏在心態！

今天一上班，楊威第一個電話是打給南方一個省的水利廳。楊威聯絡的一個大企業的水利工程早就上報了，可是致今沒有結果，原因是“省廳沒批下來呢”。

楊威心想，都說電老大，還從來沒有聽說水老大呢。打電話，稿定他！上午十點左右，他拿起電話想撥通廳長辦公室。

當然，在撥通電話之前，楊威已經透過網上查資料，與前臺秘書電話交談，與企業溝通等方法充分了解了這個廳長的個人愛好，年齡性格，家庭情況等。“知彼知己，百戰不殆”。

他知道這個廳長是從北方一個省份調過去的。所以，其碼語言交流上沒有障礙，不會因為對方講著半粵語或白話，聽不懂而造成心理上的距離。

楊威拿起電話，想了一分鐘，還是決定先打電話給省廳總機的馬雲，“云云妹妹，我是楊威。”楊威與男的稱兄道弟，但與女孩子不管對方年齡多大，一律稱之為“妹妹”。電話裡楊威的聲音低沉，穩重，一聽就是個很有魅力的中年男人。

“楊哥，有事麼？”看來，這總機小姐與楊威的關係進展很快呀。

“沒事，想你了唄。過幾天去看你。”

“得了，誰不知道你們男人，嘴上甜言蜜語，心裡卻是怎麼想的。直接說吧，是不是問我廳長在不在辦公室呀？”

“你這丫頭，怎麼說話，你楊哥是那種人麼？”

“不過實話告訴你，你現在打電話還真不巧，廳長十點半要開會。白浪費你的長途電話費了。”

“哪裡什麼浪費，我就是想聽聽你的聲音啊。”

“你還嘴硬，我這是上班時間，不能聊天的。”

“公務員，公務員，公務時間不團員。”楊威臨場發揮了一個“段子”。

“討厭，快掛了吧。”

“那……我掛了。廳長……”

“開完會，我簡訊給你吧。”

“謝謝了，好妹妹，下次我一定將寶玉給你帶來認識認識。”楊威知道馬雲超級喜歡玉石，家裡收藏了各種各樣的玉。楊威擔心電話有錄音，錄下他“賄賂”的證據，所以，故意將玉石說成一個人的名字，這就天意無縫了。

“寶玉，誰稀罕那個賈寶玉！”馬雲也話裡有話，千萬別拿一塊“假”的玉石以次充好。

“你放心，是真寶玉。”