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尋求好的思路

夢想天地提供了最快捷的、最有效的方法來促進公司內部的靈活性與開放性。但是一旦人們習慣於認識到自己的創造能力，就必須在夢想天地以外實行一個系統，鼓勵他們為管理拿出自己最好的主意。當沃爾特·迪斯尼掌管公司的時候，大家都被邀請來發表自己的觀點並提出建議。事實上，並不僅僅是邀請，而是請求。在出主意修改一個電影劇本、一次公園遊玩、動畫節目製作期間，公司內的等級統治不見了。任何人都可以向沃爾特本人提出對卡通片的建議。這種情況到今天基本上沒有改變。但公司的規模使這種非正式的做法行不通。然而，公司的確給各個方面提供了獲得好主意的機會。在七八十年代流行的電視劇《ConeShow》３年的製作期間，動畫片繪製者、書記員、任何認為自己有好主意的人都可以向高階官員說明，包括執行長邁克爾·艾斯納———羅伊·迪斯尼董事會的副主席、湯姆·舒馬赫———動畫片執行副總裁，以及彼得·施奈德———動畫部的總經理。總的來說，４０個主意被儘可能簡化地提出來。這是一個很艱難的時刻，因為桌邊的聽眾會立刻做出真誠的反響。“你應當立刻與人交流，不必擔心人們自我意識和感受，”———施奈德說，“如果你盡力做了，人們不會感到疲倦和情緒低落，他們就會開始理解，不去管這主意有多好、多差、多麼地不近人情，都可以被表達出來，被接受和得到考慮。”電視劇《ConeShow》對許多僱員來說是一個有價值的學習經驗，幫助他們看到為什麼有的主意生效了，有的則不行。它同樣也可以提高自由氣氛，與公司最高領導共同夢想和分享夢想的自由。透過創造一個可以使人放心地表達自己創造力的環境，迪斯尼公司為自己帶來了無法估量的利益。這些主意是如此完美以至於為大多數的迪斯尼動畫片播下了種子。大力神———海格立斯給動畫者以啟迪，要透過內在的人格魅力而不是外在的力量來判斷一個人。雖然故事的結尾有所改變，但基本前提沒有變，電影一直是一個巨大的商業成功。不久前，我們帶領英國石油公司的一個經理參觀迪斯尼世界。他說：“多麼遺憾，沃爾特·迪斯尼沒有活著親眼看到這個地方。”“但他的確看到了，”我們說，“這就是為什麼迪斯尼世界會出現在這裡。”很顯然，迪斯尼公司步入了一個既是藝術，又是商業的工業區域。無論是多麼基礎的工業，只要注入了沃爾特不受束縛的夢想精神，每一個行業都能獲得好處。美國商業上許多偉大的人物———從托馬斯·愛迪生到比爾·蓋茨———都是夢想家。斯皮爾伯格———幾乎達到迪斯尼地位的美國人的偶像———把他的新公司命名為“夢想工廠SKG”也決不是偶然的。公司必須使自己承諾善於夢想。無論他們是否與迪斯尼世界相同，要顯示自己的幻想，其簡單的做法便是讓想像力自由飛翔，以提高創造力和革新精神。任何文化轉變都是緩慢的，透過使用夢想來實現巨大轉變也不例外。假如公司很大，舊有的方式方法是根深蒂固的，就可能需要３～５年的時間才能使新文化永遠地紮下根。然而，我們已經和一些組織合作，它們幾個月內實現了服務和生產的改變。儘管有短期的贏利，一些公司仍然為整個轉變的緩慢過程表示擔憂。在這點上我們來講一講第一百隻猴子的故事。５０年代，在日本的一個名為小島的島上，研究獼猴的科學家把甜薯扔在沙地裡。猴子喜歡甜薯的味道，但發現甜薯上的沙子很討厭。一隻很聰明的猴子發現在海水裡洗甜薯可以除去沙粒，甜薯就變得好吃了。它很快把這一方法教給了自己的媽媽和一起玩的朋友。正像人們所期待的那樣，其他的猴子很快就模仿這隻猴子聰明的舉動。幾年過去後，經過某一事件，拒絕這樣做的最後幾隻猴子也開始模仿這隻猴子。據說有一天早上，有９９只猴子在洗甜薯，晚些時候，又有一隻猴子學會了洗甜薯。一天快過去了，所有還在吃髒甜薯的猴子都開始把甜薯洗乾淨再吃，直到晚上，所有的猴子都養成了吃乾淨甜薯的習慣。一個類似的透過模仿別人來實現的轉變同樣也出現在那些正經歷改變的公司裡。雖然精確的數字可能會改變，但是會達到一個點，假如再多一個人採取一套新的有價值的方法，協同作用就會使這種行為方法變成內在的力量。不管這一故事是傳說的，還是事實，從這第一百隻猴子身上我們可以學會許多事情。·首先，全面地改變需要時間，按小島上猴子的例子，要花幾年的時間。·第二，改變的好處必須是真實的。正如猴子喜歡吃乾淨的甜薯一樣，僱員在採納文化轉變時，他們必須獲得真正的利益。