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用於日常生活的非量化應用。80/20思考法和80/20分析法一樣，我們一開始先假設，在投入和產出之間有一種不平衡的關係。但是，我們不需蒐集資料來分析這個關係，而是大略估計它。

80/20思考法比較廣泛，它是一種不太準確而且屬於直覺式的程式，包含諸多的思維方式和習慣。正是這些思維方式和習慣，使我們設定了哪些東西是造成生活中重要事物的原因。80/20思考法讓我們能辨認出這些原因，並藉以重新運用資源，進而改善問題。

80/20思考法需要你去搜集資料，也不必認真去測試你的假設能否成立。因此，80/20思考法有時候可能會產生誤導。

“80/20分析法”和“80/20思考法”是80/20法則衍生出來最有效的兩種方法，具有一定的實踐意義。下列的一些建議有助於你應用80/20法則：

——獎勵特殊表現，而非讚美全面的平均努力。

——尋求捷徑，而非全程參與。

——練習用最少的努力去控制你的生活。

——選擇性地尋找，而非鉅細無遺地觀察。

——在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好表現。

——只做我們最能勝任，且最能從中得到樂趣的事。

——當我們處於創造力巔峰，幸運女神眷顧的時候，務必善用這珍貴的“幸運時刻”。

80/20法則（3）

沒有任何一種活動不受80/20法則的影響。若想成為運用80/20法則的專家，你需要發揮你的創造力，積極觀察，並經常使用它！

分配的失衡

80/20法則經常體現在商品和利潤的關係上。

如果我們做一個細緻的統計，就會發現商品和利潤的關係永遠不可能達到均衡。通常的情況是，佔總商品20％的部分商品，所帶來的利潤卻佔了全部利潤的80％；反之，剩餘80％的商品創造的利潤，僅僅佔了全部利潤的20％。

因此，經營者要善於發現那些能帶來高額利潤的20％的核心商品，把精力集中在這些商品上。簡單地說，就是發現我們經營中的招牌商品和佔據著大比重營業額的商品。

要注意的是，80/20法則不是說只需要掌握這20％的核心商品，而其他的商品就可以不管不顧，80/20法則的目的是讓你把主要精力投注在關鍵商品上。如果你對這樣一個黃金法則不屑一顧，那麼結局只能是盲目出售新商品，經常做一些無用功。

當然，商品與利潤之間的關係也不全是固定的80/20，80/20只是一種概說，是為了比喻的方便起見——80加上20等於100，這樣的數字不但直觀，而且易於記憶。

而在現實中，80％的利潤也可能來自於35％的商品，或者來自於20％的商品，甚至只是10％的商品。總之，這些數字都表現了一個內容：不平衡。在大多數情況下，商品與利潤之間絕非我們想像的50/50，而多半還是趨向於80/20。

若要使自己的企業在競爭激烈的市場浪潮中站穩腳跟，並更多地獲取利潤，採用80/20法則是十分必要的。因此，你要時刻關注為公司帶來80％利潤的商品，同時要洞察在未來有較大發展潛力的商品。

留住老顧客

運用80/20法則，我們還可以發現針對老顧客營銷的意義。

長期以來，在生產觀念和商品觀念的影響下，企業營銷人員往往關心的是商品或服務的銷售，他們把營銷的重點集中在爭奪新顧客上。

其實，與新顧客相比，老顧客會給企業帶來更多的利益。精明的企業在努力創造新顧客的同時，會想方設法將顧客的滿意度轉化為持久的忠誠度，像對待新顧客一樣重視老顧客的利益，努力與顧客建立長期聯絡。

老顧客對企業發展的重要性表現在以下幾個方面：

——老顧客可以給企業帶來直接的經濟效益。經濟學家弗裡得裡克？裡奇海爾得的研究表明：重複購買的顧客在所有顧客中所佔的比例提高5％，對於一家銀行，利潤會增加85％；對於一位保險經紀人，利潤會增加50％；對於汽車維修店，利潤會增加30％。

——老顧客可以給企業帶來間接的經濟效益。眾所周知，老顧客的推薦是新顧客光顧的重要原因之一。個人的購買行為必然會受到各種群體的影響，其中，家庭、朋友、領導和同事是與其相互影響的一個重要群體，這個群體會使每個