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力的東西）總是會自我調整，以求將工作量減少，而大約20％～30％的資源，與70％～80％的資源活動有關。

從某種意義上講，“最省力法則”實際上是對80/20法則的重新發現與闡釋。

引介80/20法則的另一位先驅是羅馬尼亞裔的美國工程師朱倫（Josef　Moses　Juran），他是上個世紀50～90年代品質革命的幕後功臣，被稱為偉大的質量管理導師。

朱倫在1924年加入西屋電器（Western　Electic），他的職務是工業工程師，他透過自己的研究和分析，發現了產品品質中所隱含的80/20法則。

朱倫的《質量管理手冊》一書在1951年出版，在這本劃時代的著作中，他大力頌揚了80/20法則：“經濟學者帕累託發現，財富分配是不平衡的。這種不平衡在其他許多事情中也可以找到：犯罪行為在犯罪分子身上的分佈，意外事件在危險過程中的分佈等等。帕累託的不平衡分佈法則，也能解釋產品品質不良的分佈。”

1953年，朱倫應邀前往日本演講，獲得強烈地反響。於是他留駐日本，與幾家日本公司合作，並將其理論應用到生活消費品的價值與品質的提高上。

在朱倫的倡導和實踐下，80/20法則廣為人知，併成為全球品質革命的中心思想。

神秘的不平衡

80/20法則的實質是什麼？是一種偶然的巧合，還是某種對於經濟和社會影響巨大的金科玉律？

從心理學的角度看，80/20是反直覺的，我們的直覺常常這樣認為：

——所有的產品是一樣重要的；

——所有的顧客是一樣重要的；

——所有的投入是一樣重要的；

——所有的原因是一樣重要的；

……

因此，人們很容易做出這樣的假設：50％的投入將會獲得50％的產出。書　包　網　txt小說上傳分享

80/20法則（2）

這種深植人心的“50/50謬誤”，與事實往往不符，常常誘導人們誤入歧途。

80/20法則主張，當我們檢查和分析兩組因果有關的資料時，最可能出現的結果是一個不平衡模式。這種不平衡可能是65/35、70/30、75/25、80/20、95/5或99�9/0�1，或是其他任何一個組合。

機率理論告訴我們，所有80/20法則所揭示的不平衡不可能都是隨機發生的，應該有一些更深奧的規律或原因隱藏於80/20法則背後。

為此，帕累託陷入苦思，想為他的發現找出一套合理的理論解釋，但最終也沒有發現具有說服力的理論。

後來混沌理論的發展為80/20法則提供了很好的解釋。

混沌理論與80/20法則有異曲同工之妙。混沌理論指出，在看似紊亂的現象背後，有一種可預測的非線性關係。這種可預測的非線性關係，經濟學者保羅？克魯曼（Paul　Krugman）稱之為“神秘”、“怪誕”和“精確得可怕”的東西。

80/20法則與混沌理論都揭示了世界的不平衡狀態，它們相輔相成，共同支配著這個奇妙的世界。

“80/20分析法&quot；和“80/20思考法&quot；

80/20法則究竟能帶給人們什麼呢？

它可以教給人們獨特的思考方向與分析方法，可以讓人們針對不同問題，採取明智的行動。

那麼如何運用80/20法則呢？

有兩種從80/20法則中衍生的好方法，即“80/20分析法”和“80/20思考法”。

80/20分析法是以系統、量化的方法來分析因果，也就是以量化方式對原因、投入、努力與結果、產出、報酬等勾劃出一個精確的比例關係，把它轉換成百分比的數目後，就能獲得一個近似的80/20關係。

運用80/20分析法，要先假設有80/20關係的存在，然後蒐集事實，進行統計分析。這是一項實證程式，可能匯出各種結果，51/49至99�9/0�1的情況都有可能出現，但這些結果都顯示了不平衡的關係。

80/20思考法比80/20分析法好用，而且速度更快。不過，在你對估計有疑慮時，80/20分析法就可以派上用場。

我們所說的80/20思考法，是將80/20法則